Первое впечатление всегда обманчиво

Доброго времени суток, потребовалась вдруг кредитная карта с "нормальным" льготным периодом (100 дней) и с приемлемым кэшбеком, да чтобы и за карту еще платить не надо было. Изучив рыночные условия, остановил свой выбор на МТС банке. В мобильном приложении оформил виртуальную карту. Все выдалось на удивление легко и просто, а самое главное БЫСТРО. Но первая проблема случилась там, где я не ждал. Одобрили лимит на сумму, которая была больше, чем мне нужна. Благо, в чат-поддержке мне сказали, что можно эту сумму поменять. Поменял... НО!!! Процентная ставка при этом очень сильно изменилась (не в мою сторону). Неприятно... (ну ладно, все равно льготный период превышать не собирался) Пользовался я данной картой 2 месяца, совершал покупки, все было хорошо, уже готов был тратить свой "заработанный" кэшбек. НО!!! Кэшбека в мобильном приложении не было! Спросл в чате, когда начисляется кэшбек по карте, на что мне ответили, что начисляется он через НЕДЕЛЮ, после совершение операции. Минуточку, так уже же прошло 2 МЕСЯЦА, а кэшбека нет! Специалист из чата сказал, что есть какая-то техническая проблема со мной и создал обращение 1-701066611171. Ну ладно, бывает, оставил этот вопрос специалистам, пусть разбираются... Прошло 2 недели, спросил о состоянии обращения, на что мне ответили, что специалисты разбираются, ну, ладно... Прошел месяц... В очередной раз спросил в чате... И в очередной раз ответа не получил, сказали ждать, "мне обязательно сообщат". Прошел ЕЩЕ ОДИН МЕСЯЦ... В чате вопросы задаю, а чат мне уже перестал на меня реагировать. Попробовал позвонить в горячую линию банка, а это еще тот квест, на который тратишь 15 минут,  чтобы понять по какому номеру звонить и какую кнопку нужно нажать, чтобы пройти уже этого назойливого автоответчика, а тебе говорят "ожидайте ответа оператора, время ожидания примерно 20 МИНУТ".  Неужели начисление кэшбека по карте это такой сложный, высоко интеллектуальны процесс, над которым специалисты трудятся месяцами? А если у меня по карте еще и с процентами начнутся сложности? Года уйдут? Нет, спасибо, такого мне не надо.