Жалоба на ипотечное отделение

Здравствуйте! Кредитный договор №[url=tel:634/5726-0*****90]634/5726-0*****90[/url] от 15 марта 2021 г. Я расторгла договор долевого участия 22 апреля 2021. В конце апреля, ген.директор компании застройщика подписал согласие. 20 апреля 2021, я писала заявление в банке ВТБ по адресу Дегтярный пер. 11, с просьбой подготовить мне разрешение на расторжение ДДУ №183. На что получила устный ответ, что "письменное разрешение банк не даёт, пусть застройщик высылает деньги и соглашение, банку достаточно посмотреть правильность указанных реквизитов".  На протяжении трёх недель, я почти ежедневно связывалась с банком, застройщиком, чтобы уже урегулировать вопрос. У застройщика не было контакта с руководством ВТБ. Наконец-то мне удалось узнать этот секретный добавочный номер руководителя отделения на Дегтярном. Отделение почему-то тщательно скрывает свои добавочные номера. И удалось состыковать застройщика и руководство отделения на Дегтярном пер. 11. Сегодня 13 мая 2021, застройщик отправил в ВТБ соглашение на расторжение ДДУ. Которое я по сей день не могу добиться для ознакомления. Банк ВТБ получил данное соглашение, что в нем, меня в курс дела не вводит. Теперь банк и застройщик, что-то там редактируют в нем. И уже оказывается, теперь нужно разрешение банка. Которые я ещё запрашивала 20 апреля. Все это для меня покрыто снова тайной. Я не знаю, что в этом соглашении!!! Как по Вашему, это нормальна ситуация? Квартира мне уже три недели не принадлежит. Банк я ещё 20 апреля поставила в известность, что мне нужно письменное разрешение и чтобы мне сказали план действий в данном случае. Банк выступает 3 лицом. Я заёмщик, который по сегодняшний день платит кредит, за квартиру которая мне не принадлежит. Банк с застройщиком что-то там в "секретном" для меня соглашении редактирует, не ставя меня в известность! Моих личных средств 5 миллионов 400 тысяч рублей. Я заёмщик! Банка средств 2 миллиона 400 тыс. Почему меня не ставят в известность, что в соглашении? Может там пункты, что застройщик только кредитные средства возвращает или вообще я банку ВТБ свои 5 миллионов 400 тысяч дарю. И какие сроки возврата денег в этом соглашении? Мне никто ничего не говорит. Есть закон, уведомление о расторжении ДДУ я отправила застройщику 22 апреля 2021. По закону возврат денежных средств по ФЗ-214, 20 дней. Может они нарушают сроки в соглашении перевода д/с по закону. По почте ссылаются на то, что пересыл личных сведений запрещён, а по телефону мне ничего не говорит ни одна сторона. Застройщик сказал, все документы отправил в банк. Банк говорит, что что-то нужно отредактировать в этом соглашении. Обратилась к застройщику, они говорят, все отправили, что нужно что-то редактировать, им не сказали, обращайтесь в банк. Банк говорит, сидите ждите. Меня банк и застройщик шпыняют друг к другу. Все в шоколаде, у застройщика квартира только на 300 000 руб. подорожала. Банку я плачу бешеные проценты по кредиту за квартиру, которая мне не принадлежит. Застройщик продолжает пользоваться моими деньгами. Когда банк уже согласует расторжение?