Неквалифицированные сотпудники

Банк абсолютно не клиентоориентирован, это чувствуется на каждом этапе общения с сотрудниками. К моему глубокому сожалению пришлось столкнуться с банком ВТБ. Я была на стороне продавца по сделке купли продажи недвижимости с использованием ипотечных средств. Поразил непрофессионализм менеджера банка Н-й Юлии и юриста Лауры, фамилию не знаю. Сделка сложная, продажа долей в квартире. В итоге юрист неправильно составил договор, у нотариуса заметили ошибку, но это оказалось только начало череды "косяков" со стороны сотрудников банка. При подаче документов на регистрацию в мфц обнаружили, что закладная оформлена неверно, пришлось требовать что бы срочно переделали закладную, в итоге юрист после того как уже на повышенном тоне указали на Её ошибку, переделала закладную. НО опять с ошибкой. Заметили на месте, с горем пополам правильную закладную выдали. Но и это ещё не все. Сделка сложная и в мфц подавали регистрацию по договору 3 доли и регистрацию имеющихся долей и закладную на всю квартиру. Но каково было разочарование, когда при получении документов от россреестра выяснилось, что закладную не зарегистрировали, так как НЕТ ЗАЯВЛЕНИЯ ОТ БАНКА. Т. е. при оформлении ипотечной сделки сотрудник не подготовил полный комплект документов. Для меня как продавца, это просто подстава, потому что без регистрации закладной я не могу получить деньги, хотя  договор купли продажи зарегистрирован в росреестре, 3 проданных доли уже в обременение у банка. Из за халатности сотрудников у меня сорвалась сделка по покупки недвижимости и это грозит потерей денег. Судя по отзывам с непрофессионализм сотрудников  это в порядке вещей. Я сама брала ипотеку в других банках, и конечно разница огромная, она есть уже на этапе одобрения заявки. Считаю что с такими сотрудниками говорить и о безопасности сложно, потому потом и возникают новости об утечки банковских данных.