Жалоба на списание денежных средств с карты

14.05.2021 11:25
3845
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обнаружила в мобильном банке, что с ноября 2020 года списывается комиссия 59 руб. При этом карта оформлена с апреля 2020 года, до этого никаких лишних списаний не было, а дополнительно сама ничего не подключала. Позвонив в контактный центр, оператор мне ответила, что с ноября банк пересматривал тарифы по картам. На мой вопрос, почему мне подключили платные оповещения по операциям по карте без моего ведома, оператором был дан ответ, что банк вправе пересматривать тарифы. Но по закону банк не имеет права менять тарифы и ставки в одностороннем порядке! В январе 2021 года было также списание 99 руб., а через 3 дня деньги вернулись обратно на карту. Прошу сотрудников банка разобраться с данной ситуацией и вернуть списанные деньги.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-05-14T14:24:16+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашему вопросу. Как только получим все данные, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
darya0105
2021-05-20T12:50:06+03:00
Спасибо, что вернули деньги. Хочется надеяться, что банк больше не будет самостоятельно изменять тарифы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.81%
решено проблем
7 703
отзывов
7 654
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Замечательный сервис, представитель Ольга, все подробно объяснила и рассказала о бонусах данного банка.  Все прошло замечательно, приехали вовремя. После заказа карты, сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты на дому

Оценка 5

Я заказал дебетовую карту через интернет,приехал на завтра представитель Наталья .Проверила записи,похвалила меня,за правильность заполнения и вручила мне карту. После этого... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка