Неисправность банкомата

30.04.21 я обратился в отделение банка по адресу г. Уфа, проспект Октября, 117 для открытия накопительного счета "Копилка" и внесения на него наличных денежных средств. Ввиду отсутствия в отделении кассы, сотрудником банка мне было рекомендовано внести деньги через расположенный в отделении банкомат с функцией приема наличных на дебетовую карту, затем в мобильном приложении перевести на накопительный счет. Ввиду большого количества купюр внесение производилось двумя операциями. Первая прошла успешно, во время выполнения второй на дисплее отобразилось сообщение о невозможности выполнения операции, денежные средства в сумме 210000 руб. были удержаны банкоматом, на счет не зачислены. В связи с чем на горячей линии банка было составлено обращение с подробным описанием проблемы: времени и месте совершения операции, номере банкомата, количестве и номинале внесенных купюр. Обращение было зарегистрировано под номером CR-7856067 и обозначен срок его рассмотрения - до 07.05.21. Однако, 08.05.21 банком мне было направлено СМС о продлении срока рассмотрения еще на 10 календарных дней в связи с дополнительной проверкой обстоятельств. 12.05.21 денежные средства были зачислены на счет карты. Поддержание оборудования в работоспособном состоянии является обязанностью банка, а его неисправность не является обстоятельством непреодолимой силы, освобождающей банк от ответственности за причиненный в связи с этим ущерб. Кроме того, полагаю, что срок рассмотрения моего обращения был необоснованно затянут. По информации, полученной от сотрудника банка инкассация банкомата была произведена 04.05.21, а с моей стороны была предоставлена исчерпывающая информация об операции. Следовательно, информацией об излишках денежных средств банк располагал уже 04.05.21, однако прошла еще неделя, прежде чем они были возвращены мне. Таким образом, по вине банка, в связи с длительным удержанием принадлежащих мне денежных средств, мне был причинен материальный ущерб, т.к. денежные средства я планировал разместить на накопительном счете "Копилка" с опцией Сбережения (ставка 6% годовых). В рамках досудебного урегулирования в банк будет направлена претензия с требованием о компенсации причиненного ущерба.