Устаревшая программа лояльности

Здравствуйте, являюсь клиентом банка более 11 лет, при чем ИДЕАЛЬНЫМ клиентом, который не допустил ни одной просрочки за все время пользования кред. картой, в прошлом году траты по карте  S7  составили более ПОЛУТОРА МИЛЛИОНОВ рублей, в последнем квартале траты составили почти 700 т.р., делала запрос в банк, т.к.  по условиям  программы лояльности: "Если пользователь за год потратил более 250 тысяч рублей, то ему начислят 12 тысяч баллов. Если клиент за год израсходовал более 600 тысяч рублей, то ему дарят 20000 миль." Источник: https://lk-tinkoff.com/karta-tinkoff-s7/. Мне такие мили начислены не были!  Также, по условиям вашего банка при получении статуса "Gold" в а/к s7 раньше клиенту предоставлялась от банка возможность апгрейда билетов до бизнес-класса 2 раза в год, теперь этого также нет! Также за год почти в два раза подорожали билеты за мили, а условия начисления миль не изменились.Ранее банк был более лоялен по отношению к своим клиентам. Хотела  оформить другую кредитную карту вашего банка, банк мне отказал, хотя я всегда плачу все вовремя.  На сегодняшний момент служба поддержки крайне плохо работает, все очень медленно, разнообразные ошибки, некорректное, подчас грубое общение. Терпение лопнуло 13.05.21, я написала заявление на расторжение договора и после этого меня засыпали звонками с угрозами, вплоть до того, что спишут плату за годовое обслуживание за 2022 г., которое должно списаться 25.01.2022г!!! Также озвучили, что заработанные мной мили за последний месяц в размере 2-х тысяч  банк мне не начислит, т.к. договор расторгнут, но закрытие договора указали 13.06.21, так почему мили не будут начислены, банк-то свою комиссию за транзакции получил! Единственное коммерческое  предложение, которое прозвучало от сотрудников и они , видимо, считают его крайне привлекательным - это снижение процентной ставки по вашей кредитке с 39.9 % аж на 7% до ставки 32.9%!!!! Смешно, очень "лояльные" условия для хорошего клиента с идеальной кредитной историей.