Кредит под залог недвижимости и "оперативная" работа сотрудников

Все как у всех в предыдущих отзывах по продукту "кредитование под залог недвижимости". Дело происходит в г.Москва (для понимания абсурдности, у них офис в Москве.). Заявку подали 5 мая и она была зарегистрирована в рос.реестре. Были праздники по этому ни на какую оперативность, в тот момент надежды и небыло (естественно т.к у россреестра праздничные дни были выходными.)  Спустя все праздники мы запросили в чат банка код для отслеживания, и в лучших традициях данного продукта мы получаем код, зайдя на сайт удивленно наблюдаем картину в статусе заявления "ВОЗВРАТ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ". Недолго думая, воспользовавшись сложным механизмом поиска в интернете, было выяснено: данный результат можно получить в случае если подан не полный пакет документов или допущена ошибка при заполнении документов. Мы в свою очередь понимая, что ответственный сотрудник накосячил при подаче заявления (как именно мы не знали.), обратились в чат. Далее как по нотам: Время 8:00 - сотрудник говорит о том, что не может ответить на данный вопрос и мне ответят из другого отдела. Я в свою очередь прошу зарегистрировать информацию о том, что мне нужно что б ответственный сотрудник мне позвонил.  И мне сообщают, сотрудник свяжется в течении следующего дня до вечера (меня такой ответ не устраивает т.к я понимаю, что это затягивается еще на неделю). Время 13:00 - звоню в банк, общаюсь с сотрудницей которая не в состоянии решить мой вопрос. Но она захотела соединить меня с ответственным отделом, угадайте что? Верно - они не брали трубку. В течении всего с ней разговора она 2 раза пыталась меня с ними соединить - но без успешно. На вопрос о том, что мне нужно получить новый код отслеживания, для понимания, как продвигается регистрация имущества в росреестре - мы помочь не можем, ждите до 17 мая (спустя 3 дня), Вам дадут ответ на то, когда будет подано заявление в росреестр повторно.  И да, мы все взрослые люди и понимаем, в ЛК написано что СРЕДНЕЕ время регистрации залога в Россреестре составляет 5 рабочих дней, но в случае когда Ваши сотрудники корректно подают документы. В другом случае видимо это может затянуться и на 10 и на 15, мы же обсуждаем суммы сопоставимые с покупкой фритюрницы, верно? При этом нам очень обидно, что в тоже время имели предложение от банка конкурента на таких же условиях, и почему то, учитывая отзывы которые я вижу по данному продукту, думается что там это все прошло бы не так скверно.  Для меня просто остается загадкой, как можно подать не те документы работая в данном отделе, и не один раз а на постоянной основе учитывая отзывы.  На данный момент 14.05 (прошло 9 дней с момента регистрации, и 5 рабочих с момента окончания праздников), что мы имеем - у меня как у клиента ожидающего свой кредит: - Отсутствует информация о том, на какой стадии находится регистрация залога т.к согласно статусу заявления в Россреестре происходит "Возврат без рассмотрения". - Отсутствует информация по тому, когда будет подано заявление повторно - Отсутствует информация по тому когда я получу денежные средства  - Отсутствует возможность пообщаться с ответственным сотрудником который сможет мне предоставить какие либо данные по уже оформленному продукту (он не берет трубки, Карл!) Резюмируя на данный момент: Бережете нервы? Данный продукт берите в другом банке. Хотите быстро? Данный продукт берите в другом банке. Хотите клиентоориентированный ипотечный отдел? Данный продукт берите в другом банке.  В комментариях буду дополнять отзыв по мере продвижения истории.