Открыли счета без моего согласия

14.05.2021 14:59
3304
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера зашла в отделение получить карту МИР.  Сегодня в приложении меня ждал очень неприятный сюрприз - оказывается у меня теперь есть два брокерских счета в рублях и евро. Я эти счета не открывала. Обратившись в чат я получила ответ, что без моего согласия счета не могли открыть, но их открыли! И для того чтобы их закрыть мне нужно позвонить. Я звоню в Альфа банк, чтобы закрыть счета и там получаю совершенно новую противоречивую информацию - как выясняется, брокерские счета открываются автоматически! И чтобы их закрыть мне надо обратиться с с заявлением на какую-то почту или опять идти в отделение. Я бы хотела знать на каком основании вы позволяете себе воровать мое время?  Жалко, когда это был отличный банк...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-17T11:54:31+03:00
Уважаемый клиент, мы проверим корректность действий сотрудника отделения и примем необходимые меры по результатам. Брокерские счета были открыты на основании подписанной вами Анкеты клиента. Закрыть счета вы можете в личном кабинете Альфа-Директ или в любом удобном отделении банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка