Отвратительное отношение к клиентам!

Здравствуйте. Прошу помочь, проверить и оценить ситуацию,  произошедшую со мной в отделении Совкомбанка в Санкт-Петербурге, Балканская площадь, 5. Многочисленные обращения непосредственно к руководителям офиса, в чате приложения на почту feedback@sovcombank.ru и Info@sovcombank.ru. А также на днях на официальной странице Совкомбанка в Facebook. Не получаю обратной связи, отговорки и нерешение элементарных вопросов обслуживания, предвзятое и хамское отношение к пожилым людям, и к клиентам вообще, сотрудников данного офиса. Обращение на официальной странице банка закончилось перекидыванием претензии офису, на который жалуемся, и присвоению обращения-претензии нового, третьего по счету, номера претензии. Копирую сюда текст письма, с некоторым сокрытием информации, которую написала на почту банка и в чате : "Здравствуйте. 19 апреля 2021 года я, такая-то, обратилась в банк Совкомбанк, отделение в Санкт-Петербурге, Балканская площадь, 5. Пытаясь пополнить карту  *9042 через терминал в отделении, столкнулась с тем, что терминал завис, моя карта была видна в прорези, но кассир достала похожие карты, но не мою. Мою Карту мне так и не отдали, вручили похожую, но с другим номером, заставили несколько раз ввести пин-код, тем самым заблокировав окончательно чужую карту. А мне предложили написать заявление о блокировке моей карты.После долгих разбирательств, выяснили, что карта, врученная мне, принадлежит такому-то постороннему лицу, клиенту Совкомбанка. Куда пропала моя карта в терминале, вопрос остается открытым. Кроме этого, в заявлении о выдаче новой карты, и в заявлении о блокировке указан неверно номер договора. В заявлении о выдаче новой карты*6120 указан номер договора *****962, в заявлении о блокировке карты *9042 указан номер договора ******9627.А в индивидуальных условиях моего  Договора потребительского кредита  номер *****09632. Замечание по данному поводу было сделано специалисту, оформлявшему блокировку, В-рг А. А. , она позвала сотрудника Марину, обе посовещались, и сказали, что так и должно быть. Это юридический номер, а другой внутренний... На возражения, что так не должно быть, ответили, что несут ответственность.  Считаю такое поведение недопустимым.  Постоянно предвзятое отношение ко мне, как к клиенту. Специалисты данного отделения в Санкт-Петербурге ведут себя развязно и хамски.  Более того многочисленные обращения в чат вашего приложения Совкомбанк так же результатов не дали. Кроме адреса электронной почты на которую и пишу, так как скриншоты не прикрепить было в чате, на момент обращения.  Обращения поступают в чат с 19 апреля 2021 года. Прошу как можно быстрее разобраться в данной ситуации, и с поведением сотрудников отделения в Санкт-Петербурге, Балканская 5. Включая управляющего, представившегося Егором.Так как считаю, что происходящее в отделении должно находиться под контролем руководителя.  Скриншот договора потреб. кредитования, скриншот заявления на выдачу карты, скриншот заявления о блокировке карты, прилагаются.  Кроме этого, в приложении старая карта все еще отображается, операции дублируются. С уважением," Готова предоставить все необходимые данные для проверки banki. ru, а также напоминаю, что у представителей Совкомбанка для разрешения ситуации были предоставлены все необходимые данные, номера договоров, карт, описание проблемы.