А я вот доволен банком Альфа-Банк

14.05.2021 19:12
2927
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Услугами пользуюсь с 2004, тогда ещё назывался AlfaBank Express и был синий логотип и на карте был синиц цвет. В это же время или годом позже был AlfaBank Express с красным логотипом. Проблема была в 2006 примерно, когда мне подклчили СМС-информирование и на 2-й месяц начали списывать плату за услугу. Устная претензия по телефону решила эту проблему (хотя я в принципе был не прав, согласно нашему законодательству по публичному договору (в тот момент не знал об этом, но банк пошёл навстречу и вернул 59 или сколько-то там рублей, уже не помню). Более проблем не припоминаю. Иногда звонят, в прошлом, даже пришлось оформить карту 100 дней. Потом звонили - предлагали кредит - но в офисе получил отказ летом 2020 (да и кредит был мне не нужен, приехал в офис изучить ситуацию). Отзыв мой, ставлю Альфа-Банку оценку 5. Пока никаких проблем не было. Беспокоюсь о проблеме внесения наличных в банкоматах АБ и партнёров, но пока таких проблем не было (на камеру внесение наличных не снимал, свидетелей не приглашал). К-ев А.С. 04.05.19** Прочитал ниже: > Пожалуйста, указывайте как можно больше конкретики: почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы. Банк не выбирал, в 2004 на работе зарплата перечислялась в этот банк. После увольнения открыл в Альфа-Банке личный счёт и до сих пор пользуюсь им. Больших проблем не было, поэтому банку доверяю и продолжаю пользоваться услугами. И благодарю Альфа-Банк за постояное (с 2017 или с 2018 года по моему мнению) повышение лимита по кредитным картам 0363 и 5005.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-19T09:55:30+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 27.07.2021 - Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
myallod
2021-07-25T14:13:48+03:00
Я давно не заходил на этот сайт. Сейчас вот зашёл и увидел, что "оценка не засчситана". Я хочу, чтобы была засчитана. От сайта мне иногда приходит спам, но, видимо моё согласие на получение писем у вас есть, так что я не буду рассматривать этот аспект, посылайте письма далее. Товарищ или господин Администратор. Да в принципе всё, что могу вспомнить - это из прошлого, т.к. сейчас в банк не нужно идти физически, многие вопросы решаются по телефону. Из плюсов, и я уже писал тут, я вспоминаю, как мне подключили подписку SMS в 2006 на месяц бесплатно, для отказа я должен был отправить сообщение. На тот момент я не знал, что есть оферта, публичный договор и может ещё какие-то термины. На ЮР 2-е высшее учился в эти же годы, но не закончил, а конкретно этот раздел гражданского права изучал позже, ну может на пол года. Тут цена вопроса - рублей 59 или 69 была, и может не смысла тратить своё и ваше время на описание ситуации - но я, при первом списании за услугу информирования по СМС, позвонил и подал устную жалобу. Я был уверен на тот момент - раз нет документа, где я разрешил меня платно информировать, то можно мне оказывать эту услугу. Позже я понял, что всё гораздо хитрее, надо эти все правила переодически перечитывать на сайте, что естественно, никто не будет делать. Ну вот 1 раз я прочила шт. 10 PDF, два раза - потом забил и всё. Тикет зарегистрировали, через несколько дней пришёл положительный ответ, что эти 59 или 69 рублей возвращены. Естественно я был доволен. Только потом я понял, что был не прав юридически.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-17T12:52:07+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за выбор нашего банка в качестве финансового партнёра. Мы рады, что сотрудничество с банком оставило положительные эмоции, и вы захотели поделиться ими с нами и читателями портала. Мы всегда прикладываем максимум возможных усилий для того, чтобы обслуживание в банке было комфортным для вас и приятно видеть, что вы замечаете наши старания. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка