Банк вернул комиссию за ошибочный перевод

16.05.2021 00:25
3207
Оценка
5
Отзыв проверен
Хотел бы поблагодарить МТС банк и сотрудников банка, работавших с моим обращением №9625738, за оперативное и справедливое решение моей проблемы. Я только недавно оформил кредитную карту МТС банка и по ошибке совершил перевод денег с неё на мою другую дебетовую карту. При совершении перевода я, к сожалению, не увидел предупреждения, что за такой перевод взымается большая комиссия 699 рублей, и поэтому для меня стало неприятным сюрпризом, что с меня списали эту сумму за перевод гораздо меньшей суммы. Я обратился в банк и объяснил ситуацию, что не планировал совершать такой перевод, сделав его по ошибке, и не знал о величине комиссии за такой перевод, и попросил отменить его и вернуть мне комиссию. Банк оперативно рассмотрел моё обращение и принял решение в мою пользу, вернув мне комиссию за данный перевод. Я благодарен банку и сотрудникам за то, что они поступили по справедливости, хотя имели формальное право не идти мне навстречу, так как комиссия была взята в соответствии с тарифами банка, и желаю банку в дальнейшем всяческих успехов.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-16T08:23:27+03:00
Здравствуйте, NedyorkinYuri! Мы признательны Вам за высокую оценку нашей работы. Ваше обращение рассматривала наша коллега из претензионного отдела Светлана. Приятно, что принятое решение Вас порадовало. Такие ситуации, как Ваша, могут произойти случайно. Мы это понимаем и стараемся всегда идти навстречу. Ваши слова благодарности обязательно передадим Светлане. Ей будет приятно. Спасибо за пожелания. Позвольте ответить Вам взаимностью: здоровья, успехов и удачи! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Консультация по кредитной карте МТС Банка

Оценка 5

12 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию МТС Банка, чтобы узнать подробности о кредитной карте. Звонок начался в 15:17, оператор представился Андреем. Я давно... Читать полностью

12.09.2026

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка