Когда закончится это вранье и обман с начислением кэшбэка?

В мае сделал несколько покупок в СберМегаМаркете в личном кабинете МТС через сервис МТС-кэшбэк. Там обещается кэшбэк за покупки в этом магазине до 12 %. Расплачивался картой МТС-банка он-лайн и в магазине. При чем,  все условия начисления кэшбэка мною выполнены. Покупал обувь, № заказа 927559292 на сумму 2999 рублей. По условиям за покупку в категории обувь мне должно быть начислено 12 % от суммы покупки. И вот совершив покупку, я захожу в личный кабинет и вижу очередное надувательство:  в истории кэшбэка в статусе «Ожидает» отображается информация, что мне будет начислен 1 % от суммы покупки. И так по всем покупкам. Вот в мае я совершил несколько покупок в СберМегаМаркете: заказ № 980958565 от 01.05.2021 на сумму 1298 рублей, заказ № 992202479 на сумму 944 рубля, заказ № 961410219 от 10.05.2021 на сумму 805 рублей. И везде в истории начисления стоит что мне будет начислен 1 %, хотя по условиям до 12 % в зависимости от категории. Я обращаюсь к банку МТС, к оператору МТС: Когда прекратится это безобразие, вранье и беспредел с начислением кэшбэка за покупки в СберМегаМаркете? Уж сколько раз я писал жалобы, обращения, и т.д. ситуация не меняется. Проще отказаться от ваших услуг и не трепать себе нервы. 15.05.2021 года я решил совершить звонок и прояснить ситуацию у оператора. Дозванивался около 1 часа, связь постоянно обрывается на на стадии ожидании оператора. Ужас. И вот 15.05.2021 в 22.49 я дозвонился до оператора МТС Татьяны, общение с которой повергло в шок, полная некомпетентность в этом вопросе, постоянно отправляет в банк МТС, попросила обождать и исчезла безвозвратно, бросив трубку телефона. Когда этот беспредел прекратится, когда наладится ситуация с обслуживанием клиентов. Когда прекратится вранье с начислением кэшбэка?