Приведи друга - не получи ничего

16.05.2021 16:15

2727

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь пользователем кредитной карты. В прошлом году прислали ссылку для получения вознаграждения за приведенных друзей. 4 января решила узнать актуально ли данное предложение, и получила в чате подтверждение, что акция бессрочная, только с 1 января появились дополнительные условия для получения вознаграждения, в 19:08 сотрудник подтвердил, что ссылка остается быть действительной. Я поверила и отправила приглашение, да и ссылка не перестала быть активной. В результате была оформлена карта, совершены покупки, все условия от 01.01.2021 были выполнены. В конце февраля обратилась в чат, узнать в чем причина. Месяц они рассматривали этот запрос, хоть и обещали это сделать за 10 рабочих дней, и ответили, что вознаграждение не было выплачено по причине отсутствия покупок по карте согласно новых Условий акции. На что я предоставила скриншот с покупками, и сотрудник согласившись со мной, направил уточняющий запрос, который рассматривался 1,5 месяца. И банк снова выдумал причину для отказа, что ссылка была получена в прошлом году, а карта оформлена в текущем. Такого жлобства я никак не ожидала. Сообщив в чат, что я уточняла о продлении акции, сотрудник не нашел никакой дезинформации в ответе сотрудника от 4 января и отказался принимать жалобу на некорректную консультацию. В итоге я привела в банк нового кредитного клиента, а банк не посчитал нужным выплатить вознаграждение за это. Приведи друга в Альфа-банк и не получи ничего! - вот какой лозунг должен быть в рекламе.

Альфа-Банк

2021-05-27T11:04:05+03:00

Уважаемый клиент, сотрудники чата корректно сообщили вам причину, по которой вы не получили вознаграждение в рамках программы лояльности. Согласно условиям программы, если вы получали ссылку в 2020 году, то в этом году вознаграждение по ней вы не получите, так как акция по ней завершена 31.12.2020. Работают только те ссылки, которые клиенты получают в коммуникациях в 2021 году. В индивидуальном порядке мы зачислим вознаграждение на ваш счет. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.39%

решено проблем

195 765

отзыва

194 351

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-489626288177 29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...

Альфа-Банк

Вернули сумму комиссии за весь период страхования user-925826286827 29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...

Альфа-Банк

Возврат за коммисию user-367921991469 29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026