Грандиозный обман от Альфа Банка

Альфа-банк в этом году устроил масштабную маркетинговую кампанию, пригласив для ее проведения Моргенштерна. Алишер для привлечения клиентов запустил акцию, в которой обещал - всем, кто закажет карту до 16.05 включительно, получит ее и совершит по ней покупку, он переведёт 500 рублей. Условия акции подтверждены на сайте банка.  По такому случаю решилась заказать карту Альфы. Сама много лет пользуюсь услугами Тинькофф-банка. Давно посматривала на Альфу, но как-то поводов не находилось протестить их дебетовую карту. Сейчас предложений много, сегодня у одних условия удобнее, завтра у других, скакать не хочется. Это же надо оформлять, получать, активировать, разбираться, где у них отделения, где банкоматы... Короче заморачиваться. А так все делаешь на автомате.  Но, думаю, раз уж Альфа позвали самого Моргенштерна (предполагаю им это дорого обошлось), сделали такую смелую рекламу на ютуб, а тут ещё и бонус приятный предлагают в виде 500р (кто от лишней копеечки откажется?), то пришло время пробовать. Думаю, Альфа, видимо, меня поразят! Поразили. Заказала доставку карты на 16.05. Мне так было удобно, да и по условиям успевала, хоть и в последней день. Курьерскую доставку на это число мне подтвердили. Уже под вечер получаю СМС от курьера: «Извините, сегодня никак не могу привезти, в какой день вам доставить?» Я думаю: ну здрасьте, приехали. Пишу: «Мне нужно получить сегодня, чтобы принять участие в акции». Курьер, ссылаясь на какие-то туманные обстоятельства, которые мне даже названы не были, пишет: «Сегодня никак, только если вы подъедите на Алма-Атинскую». Я, простраивая в голове 2-ух часовой маршрут туда-обратно за картой в свой крайний вечер выходного дня, думаю, ну нет уж, не надо мне такого счастья. Прошу, чтобы мне как-то решили вопрос с акцией. Как вариант, я могла бы оплатить покупку электронной картой, а пластиковую получила бы позже. Но мне ничего не предложили и что-то мне подсказывает, что даже не попробовали решить вопрос. Выглядело это следующим образом: вы заказываете карту, что выгодно нам, получаете бонус, что выгодно вам, но это только на словах. В реальности вы получаете карту, что выгодно нам, а бонус вы не получаете, потому что нам это не выгодно. Звучит как какой-то обман, честно говоря. Другое «народное» слово называть не буду. В связи с этим у меня следующие вопросы к Альфа-банку:  - Почему доставка карты не была осуществлена в назначенный день?  - Почему мне предлагают куда-то ехать, если согласно вашим условиям я могу бесплатно получить карту курьером в назначенном МНОЙ месте?  - Почему я должна отказываться от обещанной мне акции, если не могу выполнить условия по ВАШЕЙ вине?  - Почему мою проблему с акцией не попытались решить?  - Почему передо мной даже никто не извинился от лица компании?  От карты по итогу оказалось. Остался неприятный осадок.