Деградация Альфа-банка онлайн

16.05.2021 20:13
2764
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В ноябре 2020 по реферальной ссылке мною заказана простейшая дебетовая Альфа-кард.Что может быть проще? Зайдите на сайт пройдите по ссылке. Всегда бесплатная,1.5%кэшбэк и 4% на остаток...Гут. Приехал курьер,привез карту. Спросила-это Альфа-кард с кэшбэком? Да,сказал курьер. Хорошо,кивнул головой я. Отлично,Григорий! Нормально,Константин... Но Альфа-банк вмешался в нашу идиллию и понизил мою веру в Российский бизнес и заставил меня крепко задуматься голосовать ли мне осенью за Единую Россию.. Итак... Первые два месяца % на остаток начислялись,потом прекратилось.В чате был задан вопрос -карта с кэшбэком? Ответ -да. Общалась на горячей линии,с ботом в чате,в двух отделениях лично.У вас говорят какая то карта без привилегий.Что это за карта без привилегий и как ее заказать никто не может объяснить.Там везде манекены,ничего не знают,отправляют к Авену Пишу-у вас есть,кто то помимо Авена,кто может объяснить почему банк ответил что карта с кэшбэком а кэшбэк не начисляется?Ответ-тебе уже ответили... На конкретную претензию по пунктам просто отписались... А2105061098. Спасибо что прочитали.Не имейте дела с обманщиками. Скрины переписки с Альфа-банком,где черным по-белому ответ что карта с кэшбэком и начислены % на остаток за два месяца не могу сюда запостить.Сайт пишет неверный адрес.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-18T11:24:37+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент настройки по карте скорректированы на Альфа-Карту с преимуществами. Кэшбэк за период с декабря 2020 по апрель 2021 году будет начислен в течение 3-х рабочих дней. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
battlechilly
2021-05-24T20:08:05+03:00
Проблема решена полностью.Суммы кэшбэк и % на остаток поступили.Надеюсь,это было просто недоразумение.С Альфа-банком,безусловно,сотрудничество продолжится.Считал и считаю его одим из лучших банков.Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка