Отзыв о ВТБ Привилегия, подумайте трижды перед открытием

17.05.2021 07:46
2588
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце апреля 22 марта, став владельцем обычной дебетовой мультикарты ВТБ получил звонок от менеджера с предложениям открыть ВТБ Привилегия, на вопрос что для этого нужно получил 3 условия, это приобретение акций банка, вклад в банке (по моему 2 млн на счету) и траты от 75 тысяч в месяц. Думаю почему нет, на Тинькове трачу с карты по 200+ в месяц и с ВТБ не составит труда потратить 75. В общем что-то у нас там не подписывалось онлайн, звонки несколько раз переносились и вот крайний раз звонит менеджер в начале апреля ещё раз всё уточняет - подписываю онлайн выпуск карты и жду (дней 10 пока она приедет в мой город). Приходит смс - иду в банк и 24 апреля получаю и активирую карту.  Со спокойной душой начиню её пользоваться. Сегодня прилетает сообщение - с вас списано 5000р за пакет привилегия. Думаю как так - карту забирал 24 апреля, а сегодня только 17 мая. Думаю ну всё равно - даже если сегодня 17 я уже потратил однозначно больше 100 т.р. с карты. Звоню в банк, а мне оператор говорит - у вас списание произошло за апрель месяц - т.к. вы потратили всего 40 с чем-то тысяч. На мой вопрос о том что я карту получил только 24 числа мне сказали - это не имеет значение. На второй вопрос - а если бы я вообще не смог получить карту или получил её через пол года вы бы с меня тоже списали 30 000р? Мне ответили - да.  На этом месте я удивился и сразу сделал все выводы - попросил закрыть данную карту. Получается наше сотрудничество с банком началось с обмана. Никто меня не предупредил - что расчётный период вообще от меня по сути не зависит и что с меня начнут списывать деньги даже если я не забрал карту с банка (не начав ей пользоваться). Мало того, пока карта ехала около 10 дней - ВТБ получается этот период засчитывал в свой счёт - что для нормального банка, я считаю, не приемлемым.  В общем связываться с ВТБ Привилегия не советую.
ВТБ
ВТБ
2021-05-18T15:47:56+03:00
Добрый день! Спасибо за сотрудничество, мы хотим его продолжить. Для решения вопроса мы обратили внимание руководителей ответственных подразделений на информацию, указанную в Вашем отзыве. В результате Банком приняты меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Рады, что вопрос решился. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
magnato
2021-05-18T13:37:49+03:00
Вопрос решён. Вышло недопонимание между мной и оператором. Сегодня связался руководитель - вопрос решили, нужно было сразу звонить персональному менеджеру, но я этот момент упустил. Пока остаюсь в "Привилегии".
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка