Благодарность грамотному специалисту

17.05.2021 10:48
3440
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу отметить и поблагодарить Специалиста клиентского зала Каптелинину О.П., которая смогла разобраться и решила вопрос, который специалисты кол центра решить не смогли, и категорично сказали, что иных решений нет. Дата обращения 3 мая 2021года. Суть дела:  У меня закончился срок действия карты Моментум 30.04.2021, деньги на счету на списание кредита были, списание 03.05.2021 должно было быть. Я думала- карта закончится, счет работает, а нет, ситуацию осложнил мой отъезд в другой регион. Операторы Колл центра переключая меня, нашли решение однозначным - найти денег, как было сказано у родственников, или друзей и перевести переводом на ссудный счет (кредитный), при этом перевод идет до 5ти рабочих дней, учитывая, что до 10 мая вкл выходной, просрочка получилась бы существенная.  Я решила обратиться в отделение напрямую, попробовали перевыпустить карту, не получилось, тк другой регион. В итоге промучавшись со мной минут 40, К-на О.П. нашла решение снять деньги со счета закончившейся карты( в колл центре сказали, что это невозможно!!!, предложив занять, открыли мне в личном кабинете накопительный счет (2-3мин), и внесли снятые деньги на него, через пополнение. Дальше заявление о поручении списания в счет погашения кредита с этого накопительного Счета. Сотрудник проявила внимание и участие. Плюс, скорее всего опыт, который копится. Мне очень повезло, что я попала именно на этого сотрудника, ведь как и операторы колл центра в мою проблему могли просто не вникать. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-21T14:12:06+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
user9241934
2021-05-21T14:16:31+03:00
Проблема была с коллцентром, их работу оценивать не хочу. Отзыв написан именно специалисту отделения, который полностью решил ситуацию, "на пять".
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-17T12:47:03+03:00
Здравствуйте! Я очень рада, что обращение в офис оставило у вас положительные впечатления. С удовольствием передам коллеге ваши слова благодарности. Я также проверю качество консультаций по телефону и вернусь с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка