Отличная работа Управления клиентской поддержки!

17.05.2021 12:06
4186
Оценка
5
Отзыв проверен
Обычноположительные отзывы не пишу. Ну а чего писать, когда и так всё хорошо. Но данный отзыв очень хочется донести до читателей  Банки.Ру. Значит заказал я в отделении банка изготовление дебетовой карты. Через три дня с частногосотового номера поступил звонок, типа от банка, что банк оказывается выяснил, что я был банкротом и мне надо принести в отделение банка свои документы. А то в противном случае мне будет отказано в обслуживании. Говорил это бот, а не человек. То что я был банкротом я не скрывал, заявление на карту я подавал в отделении банка с паспортом, а не через интернет, как наверное кто то в банке подумал, то есть я уже приносил свой паспорт в отделение банка, и зачем его нести туда ещё раз я совершенно не понимал. Банк за изготовление дебетовой карты взял с меня деньги, уже взял, наличкой, выдали приходный ордер в кассе. А после этого звонка я уже совершенно не понимал получу ли я  свою карту и что мне дальше делать. Обратился на горячую линию к Юлии Б-ой через Банки.Ру. Ответила она очень оперативно, написала что поручила разобраться в моей проблеме своей помощнице Екатерине. Екатерина перезвонила на следующей день, а потом ещё раз перезвонила, и ещё, и ещё. В общем, проблему Екатерина решила, хотя ситуация была довольно сложная. Ну что я могу сказать: девочки, вы супер!!! Вы такие молодцы!!! Большое вам за это спасибо! Сегодня сходил в отделение банка и получил карту.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-05-17T18:03:19+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за высокую оценку и положительный отзыв о нашей работе. Всегда приятно знать, что мы помогаем в решении ваших вопросов. Надеемся на долговременное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка