БКС Банк

Обман на премиальном обслуживании

17.05.2021 12:42
7456
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, несколько месяцев назад подключил тариф элит в БКС банке. Вместе с банковской картой мне была выдана карта priority pass. При выдаче менеджер сообщила условия использования: при среднемесячном балансе от 10 до 30 млн рублей карта даёт неограниченное количество проходов для держателя карты и 1 гостя. Других условий озвучено не было, в мобильном приложении других условий так же не указано. За последние 2 месяца я использовал кару priority pass 4 раза, дважды я проводил 1 лишнего гостя и был готов к списанию денег за эти проходы согласно тарифам Бизнесс залов, сейчас с меня начали списывать деньги, уже более 10000 рублей. При звонке в службу поддержки, менеджер сообщил что не было выполнено условие по совершению одной покупки с карты и все проходы автоматически стали платными. На вопрос как я должен был узнать об этом условии, он сообщил что на сайте можно найти информацию. Считаю что при выдаче карты менеджер намерено не сообщил про дополнительное условие, так же информацию о дополнительном условии невозможно получить в мобильном приложении банка. Банк должен прекрасно понимать что при наличии от 10млн руб на счёте клиент может себе позволить совершить 1 любую покупку. Почему при наличии премиального тарифа, клиент должен лазить Сайту и самостоятельно выискивать информацию? В чем заключается преимущества тарифа элит? Страховка? Мне её за 2 месяца так и не смогли оформить из за «технических» проблем. Priority? Так и тут банк обманывает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-21T07:35:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 09.06.2021 Оценку засчитываем.
БКС Банк
БКС Банк
2021-06-08T15:56:10+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что время ожидания ответа доставило Вам неудобства. Мы осуществили возврат комиссии по проходам Priority Pass. Разъяснения по данному вопросу Вам были предоставлены ранее сотрудником Банка по телефону. Дополнительно отметим, что для оформления полиса страхования выезжающих за рубеж 28.04.2021 сотрудниками была запрошена дополнительная информация в чате, однако ответа от Вас пока не поступало. Сообщите нам, пожалуйста, необходимые данные. Надеемся, что смогли урегулировать ситуацию! С уважением, БКС Банк
Sailo123
2021-06-08T20:56:49+03:00
Проблему действительно решили, не так оперативно как хотелось бы, но решение меня полностью устроило. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

47 место
из 307 банка
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

БКС Банк

Ключевой
БКС Банк
13.25%
годовых
от 365 дн.
срок

БКС Банк

Профит
БКС Банк
13%
годовых
от 480 дн.
срок

БКС Банк

Импульс
БКС Банк
13%
годовых
от 200 дн.
срок

БКС Банк

Выгодный
БКС Банк
до 12.7%
годовых
от 61 дн.
срок

БКС Банк

Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание

БКС Банк

Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка