Невозможно сделать ни одну операцию и минус на счету

Давно я не писал отзывы о банках, да как-то не было проблем. В 21 веке все вопросы решаются через интернет банк или кол центр. Но как оказалось банк ВТБ не входит в число современных банков и скотился до уровня Сбера.  Маленькая предыстория с чего все началось: Мне переведи долг, сумма не большая но отправитель решил, зачем спрашивать на какой банк отправлять если видно что есть ВТБ.  И перевёл. Мне пришло смс о том, что поступили деньги, остаток после 0 руб.  Поехал в отделение, так как карту открывал в далёком 2019 году и не пользовался. Естественно доступ к интернет банку потерян.  Сразу скажу, что отделение расположено неудачно, точнее организовано внутреннее пространство. Взял талон и девушка пригласила. Объяснил ситуацию, взяла паспорт и начала изучать, параллельно КОВЫРЯЯСЬ в своём телефоне. Видимо там было что-то очень важное.  В итоге слышу фразу, с чего вы взяли что у Вас минус.... Ну потому, что я позвонил по номеру 100 и услышал в трубку что у меня минус. Ок. Продолжая КОВЫРЯТЬСЯ в своём смартфоне она решила видимо посмотреть детально мой счёт.  Выяснилось у меня есть арест. Но это Бог с ним, думаю ладно списали и списали, почти собрался уходить, но слышу фразу "А ещё у вас в 2019 году списали в минус за обслуживание". Что? В минус? У нас, что овердрафт есть между мной и банком? Нет. Какой минус.... Девушка сказала, что обслуживание платное и может списываться с минус. На вопрос "Так модно и на миллион в минус загнать", ответила" Да можно ".  Это каким законом у нас банк в праве уводит счета клиента в минус?  Для понимания, счета у меня во многих банках. Но не всеми пользуюсь. И если нету денег на счету, банк ничего не списывает. Достигается 0 по счету и все. Попросил отключить мне СБП (систему Быстрых Платежей) и отключить переводы в мой адрес. Ответ "И как я вам такое сделаю". Какой ответ ожидали в ответ? Чтобы я рассказал как? Вы банк, это ваше программное обеспечение.... ВЫ и делайте. Сказали нельзя... Только я сам в мобильном банке. Ок взял логин ушёл.  Но отключить перевод от др клиентов ВТБ НЕ МОГУ не даёт система. Сменить номер телефона тоже не могу, сказали снова идите в банк и пишите заявление... 21 век, мы по отделения бегаем...  По итогу я не смог отключить переводы от др клиентов ВТБ и сменить номер тоже...  заявка ONL-289061