Голубой воришка

17.05.2021 15:39
3190
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[quote]Завхоз 2-го дома Старсобеса был застенчивый ворюга. Все существо его протестовало против краж, но не красть он не мог. Он крал, и ему было стыдно. Крал он постоянно, постоянно стыдился, и поэтому его хорошо бритые щечки всегда горели румянцем смущения, стыдливости, застенчивости и конфуза. Завхоза звали Александром Яковлевичем, а жену его - Александрой Яковлевной. Он называл ее Сашхен, она звала его Альхен. Свет не видывал еще такого голубого воришки, как Александр Яковлевич. "12 стульев" Ильф и Петров[/quote] На протяжении многих лет являюсь добросовестным клиентом ОТП Банка, пользуюсь кредитной картой, регулярно просматриваю выписку. В мае обнаружил странное списание по статье "Проценты, комиссии, платы, неустойки" в размере 79 руб. Обратился в чат Мобильного приложения, попросил разъяснений. Мне пояснили следующее: списание произведено за услугу информирования, услуга подключена банком [b]автоматически без моего согласия[/b]. При получении карты [b]данная услуга была мной отключена[/b]! Попросил составить  претензию на "автоматическое" включение платных услуг, списание денежной комиссии в размере 79 руб., вернуть необоснованно списанную комиссию на счет карты, отключить платную услугу и установить запрет на последующие "автоматические" действия без моего ведома. [b]Номер обращения 21082850[/b]. Так же попросил довести до руководства Банка, что нехорошо "воровать" деньги клиентов и производить за них действия, которые они не инициируют. Через некоторое время получил в СМС ответ Банка: " "Начисление комиссии за услугу произведено согласно Тарифам, основание для отмены - отсутствует". Так как "сироты [s]Поволжья[/s] Среднедунайской равнины" на встречу не пошли, выношу данную проблему на портал Банки.Ру для всеобщего обозрения.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-05-19T06:51:01+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
che_N13
2021-05-19T09:41:00+03:00
Уважаемый модератор! Проблема, указанная в отзыве, решена. Прошу поменять оценку в отзыве с «1» на «без оценки». Благодарю Банк за то, что разобрались с ситуацией и вернули необоснованно начисленную комиссию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка