Ужасное обслуживание клиентов

17.05.2021 17:01
2687
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе 2021 открыл карту от Альфа-Банка, попользовался, решил закрыть, т.к не нуждался в ней.  Под конец марта 2021 решил вновь попробовать открыть дебетовую карту. Не смог, была ошибка. Написал в онлайн чат, они не смогли также. Сделал обращение через чат сказали ожидать 5 раб. дней. Прошло около полутора недель ответ пришёл о каком то дефекте и примерное его устранение до 26.04.2021. Подходит уже 18.05.2021 и проблема так и не решена отсылаясь на то, что "специалисты" решают эту проблему. Дефект о котором я даже не знаю, 2 месяца.  Падает доверие к Банку из-за такого халатного отношения к клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-20T10:49:45+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу сотрудники чата направили заявку в службу технической поддержки. Был получен ответ от коллег о технической ошибке. 17.05.2021 ошибка была устранена. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка