Благодарю Совкомбанк за то, что пошли навстречу!!

Столкнулся с ситуацией так сказать неприятного характера и по собственной невнимательности. 15.05.2021 смотрел в приложении Совкомбанк Халва действующие Акции по карте Халва, и наткнулся на акцию, где при покупке товара дня у партнеров банка, можно получить рассрочку на 24 месяца, при этом купив товар именно тот, который на сайте (цвет, характеристики товара должны совпадать). Очень заинтересовала акция, и решил купить айфон 11 модели, поскольку давно мечтал о нем. Приглянулся Мегафон, и ехать в Омске до ближайшего магазина было недалеко (остановка голубой огонёк). Прибыв на место, вижу два магазина: Билайн и Мегафон. И при этом магазины рядом (можно сказать через стенку). Я не посмотрев магазин на радостях купил заветный айфон, но поняв что товар куплен не у партнера банка в Билайн и поняв что я совершил глупость и ошибку, пытался вернуть товар, но продавцы вежливо дали понять, что это невозможно (вдруг говорят ты поменял товар, что очень глупо звучит-все данные на коробке можно сверить в программе и найти совпадение что товар куплен в Билайн и что я мог поменять если даже пленку от коробки не снимал). В общем они даже убеждали меня что Билайн партнёр халвы, и якобы при них девушка даже активировала что то что у неё начала действовать рассрочка, понял что продавцы это наглые обманщики, которым лишь бы втюхать товар и прибыль сделать. Даже предлагали мне сделать скидку при покупке аксессуаров на 5 тыс, но при этом переплата за все составит порядка 1000 рублей но оно того стоит-зато будут аксессуары. Поняв что это чистый развод и какой смысл в их скидке если они меня разведут на 1000 рублей я сказал продать только телефон. Итог всего получился таков, что телефон куплен, вернуть нельзя, и рассрочка составит 2 месяца и платежи будут по 25 тыс в месяц+ комиссия банка за покупку не у партнера банка. Был сильно расстроен и подавлен. Однако сотрудник Вячеслав С-ов, отдельное ему спасибо, составил обращение по моему случаю и просил ожидать ответ банка до 10 дней. Поняв что день выдался плохо по моей невнимательности, я все таки оставил в себе капельку позитива на то, что возможно банк пойдёт навстречу и хотя бы на 10 месяцев растянет рассрочку. И о чудо!! Вчера 16.05.2021 вечером пришло смс, где написали что в рамках лояльности срок рассрочки по покупке от 15.05.2021 увеличен до 10 месяцев, и комиссия банка за покупку не у партнера банка была убрана. Я писал 16.05.2021 слова благодарности, и сегодня 17.05.2021 мне позвонили по моей ситуации, где озвучили что банк пошёл навстречу и продлил рассрочку на 10 месяцев и уточнили доволен ли я. Я в очередной раз в разговоре с сотрудником выразил слова благодарности, что банк пошёл мне навстречу и дал возможность в течение 10 месяцев платить без финансовых для себя потерь. Ещё раз спасибо Совкомбанку, и так же сотрудникам, которые всегда помогут, проконсультируют. Убедился для себя, что банк готов в исключительных случаях сделать приятное клиенту банка и пойти навстречу!! Развития вашему банку и побольше клиентов, которые будут хвалить ваш банк!! Вы доказали, что не словами решайте проблемы, а конкретными действиями)