Выдали дебетовую карту, которая не активируется

18.05.2021 00:19
2927
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
По рекомендациям хороших знакомых решил оформить дебетовую карту АО "Альфа -банк", что сделал 13.05.2021 в офисе АО "Альфа-Банк" (Долгоруковская ул., 31, стр. 32, Москва). Позже, через пару часов, после установки приложения, выяснилось, что активировать карту не представляется возможным по непонятным причинам, которые, в дальнейшем, на "горячей линии" мне вразумительно и внятно не разъяснили ("что - то произошло...", "отсутствует связь с офисом, выдавшим карту...", и т.д., и т.п....). С 14.05.2021 по 17.05.2021 кормили обещаниями, что помогут и решат мою проблему, возникшую по вине АО "Альфа-Банк" , но сегодня культурно отморозились и сказали ехать в офис за новой картой. Но...я оформил карту перед отлетом в Республику Крым, где проживаю, и где нет ни одного офиса АО "Альфа-Банк" . Ехать в места, где находятся офисы АО "Альфа-Банк"  у меня нет времени. Пойти мне навстречу, как потенциальному клиенту, АО "Альфа-Банк"  не захотел, приняв Крым за "серую территорию", при этом холодно и корректно нахамив... Очень сожалею, что так получилось, но обрести клиентство в АО "Альфа-Банк"  желание полностью исчезло.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-03T09:44:07+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Информация из отзыва была направлена руководителю отделения. По полученной обратной связи установлено, что с вами связались сотрудники отделения и урегулировали вопрос, описанный в отзыве. На текущий момент карта работает. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Lev1970
2021-05-30T22:13:00+03:00
Все нормально. Банк решил проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка