Какой раз уже ВТБ плюет на своих клиентов

ВТБ никогда не хотели решать проблемы клиентов. В любой возникшей проблеме виноват сам клиент и будут они это комментировать тем, что на сайте у нас есть вся информация. История началась где то в середине февраля. Я тогда позвонил в банк что бы заблокировать карту и перевыпустить новую, на след. день после звонка я посетил отделение банка в г. Москве, гор. Троицке, Октябрьский проспект, дом 17Б, что бы взять временную карту, пока перевыпускается основная. Девушка, которая выдавала карту постоянно уточняла информацию у своей коллеги, в итоге после выдачи карты я спросил по поводу условий, на что мне девушка ответила что по неименной карте остаются такие же условия как и по основной карте. Через несколько дней карта была перевыпущена и я сразу же поехал ее забирать. В том же отделении меня встретила та же девушка и выдала мне новую карту, я попросил закрыть временную, но она меня убедила ее оставить, мотивируя тем, что она такая же как и основная и пусть она у меня будет на всякий случай лежать. В итоге спустя 2 месяца у меня списывается комиссия за вип зал в аэропорту из-за того что я не выполнил условия по транзакциям, хотя я их выполнил, просто расплачивался еще второй картой, так как думал что условия такие же как мне и говорила девушка, убедившая меня ее оставить. После у меня не пришли около 10000 миль, тоже из-за того что я расплачивался второй неименной картой. Но проблема в том, что  я даже не думал что это может быть проблемой, я расплачивался первой попавшейся картой и если бы девушка изначально правильно меня проконсультировала, то я даже бы не стал пользоваться этой неименной картой, так как в ней нету никакого смысла.  После я звонил на горячую линию оставлял обращения, а в ответ банк просто написал что это моя вина. Так что банк не хочет решать проблемы возникшие из-за их сотрудников, им легче назвать вас виновным. Но сами подумайте, зачем я стал бы пользоваться этой неименной картой, раз она никак не выполняет условия по моей основной карте ? Логики в этом нет, но сотрудники в ВТБ не могут ошибаться и консультировать своих клиентов неправильно. В общем, я уже сомневаюсь в необходимости продолжать обслуживаться в этом банке и всех буду уговаривать отказаться от этого банка, раз клиентам вы вообще не хотите помогать.