IVR бессмысленный и беспощадный

18.05.2021 12:48
2556
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ну на ровном месте приходится жаловаться, честное слово. Как так, товарищи?! Пол дня изучаю сайт, на нашла чат или что-то в этом роде. Пришлось звонить. Ситуация следующая: так получилось, что выпускаю 2 дебетовые карты одновременно ( так получилось). Одна срочна- другая не так что бы.  Приходит смс : Ваша карта 8486 готова к выдаче. Вопрос КАКАЯ ИЗ? Звоню, IVR : " че хотела? озвучь и все будет" Я: "Оператор". IVR: " Я понял! Что бы соединить с нужным озвучь че хочешь от него, например готовность карты" ( Ба, ну надо же) . Я " Готовность карты" IVR: Ваша карта готова, смс было  направлено!  Для повтора меню нажми #.  Ты же обещал соединить с человеком! Я и так знаю, что готова. Капитан Очевидность! Опять тот же путь " Оператор" -" Оператор".   IVR : Вы не уточнили Ваш вопрос, звонок будет завершен. Если че звони опять. Благодарим за понимание. Я, господа, Вас не понимаю и не собираюсь. Я назвала свою цель звонка " Оператор" 3 раза.  Что осталось не ясным? Короче, я не желаю бодаться с Вашим IVR.  Задаю вопрос здесь: карта 8486 какой платежной системы: МИР или VISA готова к выдаче?
ВТБ
ВТБ
2021-05-20T16:59:59+03:00
Здравствуйте! Сообщаем, что на сайте от Вас поступила заявка только на выпуск карты платежной системы МИР-Maestro. На текущий момент карта готова к выдаче по адресу г. Казань, ул. Декабристов, д. 185/47. Просим Вас уточнить дату и время, удобные для визита в офис с целью оперативного обслуживания. Данную информацию можете сообщить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма укажите «Народный рейтинг 10509785». Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
kolokolnikova
2021-05-24T14:34:15+03:00
Сотрудники отделений- все таки сильная сторона ВТБ. Ни раз убеждалась. Сегодня утвердилась в своем мнении еще раз. Карту свою получила, ребёнок поедет в лагерь по скидкой, класс! По предыдущему отзыву звонили мне мильон раз, ни разу не получилось взять трубку, но за участие и желание донести до меня информацию ставлю зачёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка