Вопиющая некомпетентность и безалаберность сотрудника

Узнал, что можно при посещении офиса переключить способ подтверждения с карты кодов на смс и 14 мая посетил лефортовский офис. НЕ считая того, что у всех висели минут 20-30 компьютеры, за это тоже кто то должен ответить, общался с сотрудником, Н-ва М.А., спросил можно ли переключить способ подтверждения с карты кодов на смс, получив утвердительный ответ, тут же поинтересовался, в воскресенье, это точно уже будет работать, т.к. мне потребуется делать перевод, тоже получил утвердительный ответ, ок, приступаем. Девушка несколько раз в процессе работы консультировалась с мужчиной, при распечатке заявления уже оказалось, что в нем подчеркнуто, что я согласен на рекламу, попросил это убрать, но программа это не позволила, по крайней мере по словам сотрудницы, вот только попробуйте позвонить или поэсэмэсить с вашими предложениями, жалоба в ФАС обеспечена, при том, что есть запрет на рекламные предложения, которое я писал. В воскресенье, когда упали проценты по вкладу при попытку их перевода по СБП получаю "операция невозможна, у вас отсутствует возможность подтверждения" При звонке в службу поддержки мне сказали, что надо привязать телефон в ЛК, звонил с этого телефона, поэтому сразу проверить не смог. В телефоне (мобильном банке) эту опцию не нашел, в чате задал тот же вопрос, что мне делать, т.к. деньги нужны срочно( в понедельник ехать на работу, годовой проездной закончился, надо покупать новый, а денег на другой карте не хватает и вся надежда была на на перевод процентов по вкладу на карту другого банка), получил ответ, что Вам надо снова идти в офис. В итоге трачусь на одноразовые билеты, отпрашиваюсь с работы за свой счет, приезжаю в банк и то, что мне не смогли (забыли, не знали либо не умели) привязать телефон (хотя его несколько раз сама оператор мне озвучивала), другая операционистка сделала за 5 минут (просьба объявить благодарность А-ва В.Д.) Просьба с сотрудниками проводить тренинги, а то за частую, как не приду в офис, то косяк на косяке. Единица за потраченные мной деньги на проезд, недополучение зарплаты, т.к. пришлось отпрашиваться с работы и потраченное мной дополнительное время для решения возникшей не по моей вине ситуации.