Халатность сотрудника банка

18.05.2021 15:50
3904
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!   27.04.21 мной была получена дебетовая (зарплатная) карта  Газпромбанка. Сотрудник, Б-на Г.П., уверила, что через три дня я могу ее активировать и установить приложение на телефон. 30.04.21 я решила активировать свою карту, но сообщения на мой телефон, не приходили. Я позвонила в колл-центр и выяснилось, что моя карта уже активирована и сотрудник, выдавший карту, Б-на Г.П., привязала ее к неизвестному мне номеру, хотя в заявлении на предоставление комплексного банковского обслуживая указан верный номер телефона, то есть мой. Получается, что Б-на Г.П., безответственно и халатно отнеслась к своим служебным обязанностям, подвергнув тем самым, мои личные данные распространению.  До 04.05. я вся на нервах ждала, когда после выходных откроется отделение банка, чтобы исправить данную ситуацию. В банке на ул. Стахановской, сотрудники очень вежливо и быстро исправили неверно внесённую информацию и очень удивились некомпетентности Б-ой Г.П. В этот же день мне отключили платные уведомления, оставив бесплатные push сообщения.  А 17.05.21 с моей карты было снято 99 рублей, код операции 12936385458 якобы за пользование картой и сообщениями за апрель.  Как такое может быть, учитывая все вышеуказанное? Ведь картой я начала пользоваться только после 04.05.21, когда платные услуги уже были отключены. Требую разобраться в данной ситуации, наказать за безответственность Б-ну Г.П и вернуть денежные средства, списанные с карты 17.05.21.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-05-19T14:36:38+03:00
Здравствуйте! Уже разбираемся в вашей ситуации. Как только получим результаты проверки, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
m*******@mail.ru
2021-05-23T08:31:39+03:00
Деньги, списанные с карты, вернули!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка