Программа лояльности, о которой никто не знает

18.05.2021 20:31
2637
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Пользуюсь программой лояльности «простые радости» уже давно. В этом месяце решил оторваться по максимуму и заработать, как можно больше баллов.  При коммуникации с сотрудниками банка в колл центре, было сказано, что ограничений нет. И вот мне зачислилось меньше положенных бонусов. Оставил обращение в кк, там ещё раз подтвердили, что ограничений нет. И обещали вернуться с решением. Потом баллы вообще перестали начисляться. И через 3 дня, банк заявляет, что действует ограничение 1500 баллов.  Это просто пик недобросовестной работы и введение своих клиентов в заблуждение. Прошу компенсацию!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-05-21T14:54:02+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Знаем, что ситуацию удалось решить положительно. Очень рады, что на протяжении длительного времени вы сотрудничаете именно с нашим банком. Надеемся, что проблема урегулирована. С Уважением, Ренессанс Кредит
Ivan Shuvalov
2021-05-21T15:13:02+03:00
Добрый день. Банк решил мой вопрос полностью, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.44%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка