Поддержка так и не работает, совсем(

18.05.2021 23:20
3494
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Как ни удивительно, этот форум остается единственным местом где можно связаться с банком - все остальные каналы либо не функционируют в принципе, либо отвечают "подождите 30/60 дней" (видимо, в надежде что пользователь просто забудет о проблеме). Чат в мобильном приложении какбы есть, но он периодически пишет "сейчас в чате можно поговорить только с ботом". В приложении есть раздел "обращения в банк", но. оставить обращение можно только через оператора. Которого нет, да). --------------------------------------------------------------------------- В последнее время банк запускает кучу классных акций по продвижению своей экосистемы, которые просто не работают. 1) https://spasibosberbank.ru/partners_proposal/sberprime_v Часть транзакций просто не засчитывается, у меня например. 01.04.2021 Ситимобил 2160 02.04.2021 Деливери 1611 08.04.2021 Ситимобил 103 Дописался в чатик - "начисляются до 30 дней, обязательно все начислится". Ну вот 30 дней прошло, ничего, естественно, не начиналось. Разве что спорт из чата пропал вообще. Ни разу за 2 года ничего не начислялось за эти мифические 30 дней - если не начислялось условно за неделю, не зачислится никогда. В итоге Ситимобил так и не повысил мне ставку для всех остальных сервисов (а именно это он должен был сделать по условиям акции) -  то есть недоначислили не только за эти операции, но и за все последующие. При этом за последующие операции в Деливери бонусы по акции начислялись (кроме 16 мая, но тут возможно действительно еще рано). 2) https://spasibosberbank.ru/partners_proposal/do-2500-bonusov-za-pokupki-v-sbermegamarkete/ Шикарная акция - оформил заказ, бонусы начислили через пару дней после получения. А еще через пару "отчислили" обратно - операция начисления пропала, баланс уменьшился - как будто бы ее никогда и не было. --------------------------------------------------------------------------- И так постоянно с начислением Спасибо. Если вскоре после операции удается пробитая в сапорт - отвечают что начислят через 30-60 дней. Ни разу еще не начислили в таких кейсах - обычно просто спустя 30-60 дней сил и желания ругаться уже не остается.
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-19T03:19:30+03:00
Здравствуйте! Я все проверю и вернусь к вам. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка