Атака телефона ботом (не робот помощник)

19.05.2021 11:12
2668
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=https://transfiles.ru/puo9j]Скриншот звонков [/url]У меня потребительский кредит с 2019г декабрь! Все платежи вносятся своевременно , так сложилось что возможность оплачивать сумму становится тяжелеее , т/к платеж = сумму ЗП .  В мае 2021г до 14 числа не получилось внести ежемесячный платеж в связи с трудностью. При поступлении звонка через день от супер "департамента" представитель в 9:00 начал задавать вопросы (предупредил ли я родственников что должен ? что будет если я не оплачу 25 числа как я ему и сказал). После этого мне ежедневно начали поступать звонки , я еще раз пообщался уже с другим представителем "уже старший специалист департамента и там парам пам-пам" девушка - так же задавала вопросы почему не оплатил, я ей сказал , что я уже предыдущему человеку объяснил , что оплачу 25 числа и все объяснил ! На что она сказала " я вижу что вы бросили трубку". С 18 мая мне ежедневно с 9:00 начинают поступать "бот атаками на мой мобильный номер" - я прикрепил скриншоты звонков от 19 мая , они каждую минуту звонят с номеров +7 909 На что мне по телефону горячей линии сказали что звонки не будут прекращены - пока не внесу задолженность. Мне кажется это дичь полная - задирать человека такими пустыми звонками . На горячей линии - есть блок (проблема со сроками оплаты , пункт 3) - на что меня перевели и там начинается все по-новой, без разницы на положение и трудность , я сказал что внесу 25 числа! На что мне ответили - звонки будут продолжаться.  Я не в одном банке не встречал такого отношения к клиентам - что они включают атаку телефона.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-19T13:12:40+03:00
Уважаемый клиент, мы проведём проверку по описанной ситуации и примем необходимые меры по результатам. Обращаем ваше внимание, что при оформлении кредитного договора вы берёте на себя обязательство по своевременному внесению платежей в течение всего периода действия соглашения. Чтобы к вам не предъявлялось никаких требований по уплате задолженности по договору, рекомендуем погасить её в кратчайшие сроки. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка