Краснодар

Оставили с мужем заявку на ипотеку 17.04 через личный кабинет. Программа рассчитала первоначальный взнос, дождались одобрения 25.04.  Назначили менеджера Г-ва Ю.А. и началось самое интересное. С менеджером можно было связаться только 1 раз, когда она сказала отправлять документы ей на почту, а не в личный кабинет,  остальное время она не берет трубку, не отвечает на сообщения, в личном кабинете вообще не читает вопросы. Мы начали отправлять документы через личный кабинет, заказывать там же оценку. Первый раз нам вернули заявку на оценку из-за ошибки в заявке второй раз просто потому что была ошибка в первый раз и "больше программа не пропустит" сказали на горячей линии, отправили на сайт залог-оценка.ру там бы решили вопрос меньше , чем за сутки , компания отправила в банк отчет об оценке. Было уже 7.05. В личном кабинете статус не поменялся (как будто мы и не заказали оценку). На запрос через горячую линию связаться с техническими специалистами , пообещали связаться, но ситуация не решилась до сих пор (19.05). Начинаем усиленно связываться с менеджером, личный кабинет не читает, на вотсап не отвечает, трубку не берет. На горячей линии 2 раза оставляем заявку, только со второго раза нам перезванивают и говорят ждать 5 рабочий дней (12.05). 14.05 связывается менеджер снова и говорит, что в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ошибка и ПВ у вас уже не 520 тр, а 780. Ну, ок. Уже пройден такой путь и столько времени потрачено, что делать. Как такое возможно, конечно, вызывает возмущение! Больше менеджер опять не выходит на связь. После звонка на горячую линию и двух дней прозвонов без ответа пришло смс "я в отпуске, звоните по такому-то номеру" (номер тоже не отвечает), назначили другого менеджера, он тоже сказал, что не в курсе и документы переданы 14.05 в офис на ставропольской. Сегодня 19.05 офис из офиса на Ставропольской тишина, что с нашей заявкой мы не знаем, личный кабинет висит как будто мы не передавали им документы на квартиру. мы в шоке. Продолжение истории напишу.