Самый неклиентоориентированный банк

19.05.2021 20:43
2773
Оценка
1
Отзыв проверен
Снова разочаровывает Альфабанк. Помимо того, что дозваниваться нужно на городской номер, а не на бесплатный, делать это приходится по 10-15 минут!!! тут очередной сюрприз от них:  на дебетовку поступили деньги за возврат товара. Мои деньги сразу же заблокировали без объяснения причин. Когда я потратил свое время и кое-как дозвонился, некомпетентная сотрудница сообщила мне, что деньги арестованы!!! Я в шоке, настоял, чтобы уточнили. Минут через 5 сказала, что ошиблась и мне нужно лично приехать в офис Альфабанка и предоставить документы о покупке!!! Я посмотрел договор, который мне в офисе никто не давал при оформлении карты, нашел на сайте. Я без проблем предоставлю чеки о покупке, но ехать никуда не собираюсь! Живем в цифровую эру: банк все присылает в приложение, почему же я должен тратить свое время и деньги на дорогу, чтобы ехать за 100 км в этот банк? Я уже несколько лет клиент банка, но думаю, после этого закрою карту и супруге закрою кредитку.  Вопрос: как я могу переслать чек в приложении или на почту банка?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-24T09:23:22+03:00
Добрый день. На текущий момент блокировка средств на вашем счёте отсутствует. Средства по возврату от магазина зачислены на ваш счёт. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка