Первый опыт пользования услугами Альфа-Банка

19.05.2021 22:03
2796
Оценка
2
Отзыв проверен
Впервые решил оформить карту Альфа-Банка в феврале этого года. Друг прислал ссылку, если я по ней заказываю карту, то он получает 500 рублей и 500 рублей. Условие в виде покупки по этой карте было выполнено, но бонус не пришёл. В конце марта, когда бонус должен был уже прийти, написал в службу поддержки, с тех пор прошло почти два месяца, каждый раз отвечают, что нужно ещё подождать, сроков ожидания никаких нет. Отсюда появляется чувство бесполезности службы поддержки Альфа-Банка.  Само обслуживание в офисе, где получал карту, на высоком уровне. Не было очередей, карту получил быстро. Но при этом карту курьером доставить не получилось, ответили, что у курьера в программе технические проблемы. Мобильное приложение удобное, интуитивно понятный интерфейс, можно сразу заказать любую услугу банка. Несмотря на плюсы, пользоваться услугами банка не стал бы в дальнейшем, слишком долго ждать ответа от банка, простейшие вопросы не решаются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-23T17:32:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-26T22:50:03+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы проверим ваши обращения и примем необходимые меры по результатам. Дело в том, что по условиям программы выплата не осуществляется, если ранее у вас (у приглашенного друга) был открыт счет. Взвесив все обстоятельства - мы приняли решение осуществить выплату вам и пригласившему вас другу. Надеемся, что вы передумаете и станете нашим активным клиентом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка