Отвратительный обман и потеря времени

20.05.2021 10:04
2409
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу оставить отзыв об моем знакомстве с данным, как выяснилось "честным" банком. Итак, рабочий день, звонок с незнакомого номера, отвечаю, приятный мужской голос, мужчина представляется сотрудником совкомбанка, и предлагает рассказать об их банковском продукте - карте рассрочки Халва. Ну думаю, почему бы не послушать, в итоге мне все рассказали, ответили на все мои вопросы, и предложили проверить возможность оформления мне данной карты прямо по телефону. Ну, думаю, ладно, пусть лежит, соглашаюсь. Далее дал согласие на обработку перс данных, назвал ФИО паспортные данные, доход и все что попросили.  Мужчина предложил оптимальную сумму по карте исходя из доходов, я с ней соглашаюсь. Ждем несколько минут, и мужчина озвучивает ответ - "Вам одобрена карта Халва, необходимо согласовать место и время где вы ее заберете".  Согласовываем все эти моменты. Далее переспрашиваю, что по приезду в банк с паспортом мне останется только подписать документы и получить карту? На что получаю ответ "Да".  В назначенный день и час, я не успеваю приехать в отделение.  В течении получаса от этого времени - звонок. Отвечаю. Звонок из отделения совкомбанка, у нас назначено время и т.д. и т.п. Извиняюсь, говорю давайте перенсем встречу, и еще раз уточняю, много ли займет это времени, и готова ли карта. Получаю ответ, времени займет немного, карта вам одобрена и лежит в отделении, вам осталось только ее забрать. Приезжаю...сижу в очереди час, сажусь к специалисту, даю паспорт, мне распечатывают документ о согласии на обработку перс данных, я отвечаю что уже давал согласие по телефону но и подписываю этот документ, после этого сотрудник спросил о сумму на карте рассрочки, я ответил, что мне уже все согласовано и мне нужно карту получить. И ТУТ НОВОСТЬ, это было предварительное согласование и сейчас мы все будем делать заново и никакой карты тут на меня нет. В итоге мне распечатывают какую то бумажку с другим продуктом банка и дают на подпись, я спрашиваю А ЧТО ЭТО? Это предложение вам от нашего банка. Кака-я то чушь. Спрашиваю а что с Халвой? Вам не одобрили у вас что-то со скорингом. В итоге ОБМАН С САМОГО НАЧАЛА, потраченные 3 часа времени и отвратительное мерзкое ощущение от такой "ЧЕСТНОСТИ"
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-05-21T13:59:42+03:00
Уважаемый Дмитрий! Заявка на кредит рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка). На первом этапе дается предварительное одобрение по заявке. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально, при обращении Клиента в офис Банка, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Сожалеем, что Вы потратили свое время и усилия на посещение нашего отделения. Хотим отметить, что время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. В свою очередь, Банк оставляет за собой право, без объяснения причин, по результатам комплексной оценки установить минимальный кредитный лимит, отказать в выдаче или сделать специальное предложение. В ходе проведенной проверки установлено, что при звонке сотрудником была проведена презентация продукта, озвучены его основные условия, уточнена информация о предварительном одобрении и необходимости для оформления обратиться в офис Банка. Консультация и оформление документов в отделении Банка, в рамках кредитной заявки, произведены корректно, в соответствии с установленными в Банке регламентами. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка