ВретТебеБанк

В феврале оформил ипотеку в Банке (хороший процент, скидки-бонусы акционеру, меньше бумажной волокиты). В целом процедура прошла "наура", кроме одного неприятного момента: страховку безальтернативно навязывают в афелированном Согазе, причем сами заявку туда кидают (были звонки из страховой без моего обращения), что возмутительно и нарушает мои права и закон о конкуренции...В принципе это моя вторая ипотека в банке и в прошлый раз аналогично ВТБ-Страхование рекомендовали, искусственно на 2 недели (фактически до дня заключения сделки) не давали комплект документов для страховой, а величина премии была в 3 раза выше, что я сам заключил договор в другой, не менее крупной компании. Ну и еще бонус неприятного: общение велось с риелтором со стороны продавца недвижимости, а о том, что сделка будет такого -то числа, какие условия, результаты оценки узнавал у нее. Телефоны отделения частенько не отвечали (проще стало, когда случайно мне с мобильного с отделения позвонили и общался уже через закрепленного специалиста, но опять же только если я вопросы задаю)... плевать хотели на заемщика получается (для справки отделение на пр. Ленина, Самара). Плюс банковская бюрократия затянула с момента подачи заявки до вызова на сделку прошло почти месяц (оценку сделали за день, риелтор на следующий день знал результат, подтверждение со страховой на руках было что берут тоже на следующий день обращения) По окончании сделки мне выдали карту Мультикарту, сама она мне не интересна, потому что имею не хуже, однако один момент меня очень заинтересовал: Опция "Заемщик", которую я и подключил. Суть опции: ты оплачиваешь мультикартой покупки в магазинах на сумму не менее 10 000 руб, за это тебе в следующем месяце начисляют скидку по ипотеке в размере 0,3%. очень интересно получается в итоге... Проплатил 2 месяца (первый в счет не входил, т.к. опция включается со следующего месяца, идущего за датой подключения) в итоге пришло уведомление, что за май (а я уже указанные траты совершил с запасом даже) мне начислена сумма ХХХ,ХХ. Ок, беру калькулятор (в школах и институтах учился, считать умею)  и сумму ХХХ,ХХ делю на сумму долга Y YYY YYY,YY и потом еще на 12 месяцев умножаю в итоге должен получиться месячный, а затем и годовой процент (пишу элементарную математику для сотрудников, которые, судя по всему, в школе не учились). Так вот итог 0,142%, что ну никак не обещанные 0,3. пишу о данной ситуации в поддержку через мобильное приложение. Ответ (это уже сегодня): данные расчеты являются предварительными, т.к. месяц еще не кончился (кстати, пока сумму 10000 не потратил, количество бонусов было 0, что явно не очень предварительно) и судить надо после финального начисления, а если не согласны, то после зачисления бонусов пишите письма... С одной стороны правильно (начислено, но не переведено  ведь), НО сумма долга известна и не изменится, сумма трат тоже (условие "не менее" выполнено и процент не связан с дальнейшим увеличением трат), процент тоже возврата записан как "-0,3" (без "от" и "до"), соответственно какие "предварительно, если переменных нет...да и что же за такое "предварительно", если оно потом почти в 3 раза должно вырасти? за такие просчеты в строительстве например можно вместо дома 3 построить: заказчику, себе и прокурору... Парадоксально. Тут или введение в заблуждение клиента, или банальное "начисление со скрытыми коэффициентами"= несоблюдение договора.