Проблема получения денег от погашения паев

20.05.2021 11:51
4720
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я 27.04.2021 в отделении банка оформила заявку на погашение паев ОПИФ "Райффайзен-Мосбиржа Голубые фишки (заявка № 4/49/ФМФЛЗВ127) На сегодняшнюю дату 20.05.2021 деньги на мой счет так и не поступили. Связывалась с банком несколько раз, сначала мне сказали что банк забыл подать мои давно изменившиеся паспортные данные в Управляющую компанию ОПИФ (хотя в банке мои данные были изменены давно), поэтому мне надо оформить заявление на изменение персональных данных, хорошо, оформила через интернет-банк, деньги не пришли. Снова звоню в банк - мне объяснили, что деньги были отправлены не на тот счет (оказывается отправили по ошибке на мой закрытый несколько лет назад счет). Снова оформила заявление через интернет-банк. Денег до сих пор не перечислили, связываюсь по телефону и через чат интернет-банка - каждый раз отвечают, что деньги завтра придут, но на завтра денег опять нет. Скоро будет месяц, как я не могу получить свои деньги от погашения паев. Помогите пож-ста решить ситуацию. И еще вопрос -  есть ли какие то "пени" за задержку выплат?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-21T16:59:18+03:00
Здравствуйте. К сожалению, при обращении в отделение банка для погашения ПИФов был выбран закрытый счет, поэтому деньги не были переведены и потребовалось оформить новое заявление с вашей стороны. Извините, что подвели вас. Чтобы подобного не повторялось, с сотрудником проведена работа. В качестве извинений, пожалуйста, примите сертификат. Он направлен на вашу электронную почту. На данный момент сумма зачислена на ваш счет. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Юлия Степанова Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
Оксанаже
2021-05-27T11:14:48+03:00
Добрый день. После моего обращения на "Банки.ру" проблема решилась, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка