Блокировка счета

Здравствуйте. Клиентом банка я стал в 2018 , оформил кредитку 100 дней без процентов. Позже при устройстве на работу оформил дебетовую карту, спустя какое то время кредит. Обо всем по порядку . Основная моя проблема связанная с альфой это нелогичное принятие решения о блокировке моей зарплатной карты и как следствие кредитной. Дело было так: я давал в займы человеку деньги под договор. В один прекрасный день а именно 14.05.19 мне приходит на карту сумма 109000 тыс рублей и сразу же по счету вводятся ограничения по ст 115 фз (обнал, содействие терроризму) чтоб граждане понимали (жаль что не могу выписку прикрепить) так вот в ней видно что никаких подходящих под этот закон операций я не совершал ТОЛЬКО получал зп и тратил её. ВСЁ Обращаюсь в банк а мне говорят подтвердите происхождение средств это было в 2019 году, а я говорю ОТКУДА МНЕ ЗНАТЬ , спросите у отправителя , это не мое дело . Дальше счет закрыл остатки всех денег перевел в другой банк  история продолжается. Мою кредитку тоже банят и теперь я не могу снимать деньги с нее . ХОРОШО думаю я имел я ввиду ваш банк . У меня на руках остается кредитка и карта привязанная к кредиту. Вот наступает 2021 год , карта привязанная к кредиту становится недействительна (вышел срок). Теперь каждый раз приходиться ходить в отделения для внесения ежемесячного платежа. Мне это надоело и я при очередной оплате у сотрудника поинтересовался как мне снять ограничения по счетам. Сотрудник сказал предоставьте документы .  И ВОТ ТУТ И НАЧИНАЕТСЯ...  20.05.2021 года, талон С018 12:19 минут. Предоставляю оригиналы договора займа , прилагаю к нему расписку о получении денежных средств и график выплат. Операционистка задает мне вопрос по данной операции в назначении платежа указано что оплата по договору? НЕТ, а каким местом меня это должно волновать?? разве я отправлял деньги ?! я указывал назначение?! мне позвонили предупредили что будет перевод части долга и ВСЁ. и получается что не по своей вине абсолютно белый и прозрачный клиент превратился в нарушителя. Далее у меня взяли оригиналы , копий не сняли, никакой бумаги о том что я обращался не дали , время рассмотрения мне не сказали , дословно "срок рассмотрения неограниченный" это как вообще понимать?! это просто послали завуалированно. я уверен , что без данного отзыва меня бы игнорировали не перезвонили и проблема так и не решилась .  Надеюсь будет полезным, зато при навязывании левых услуг все улыбаются и машут.