Банк не начисляет кешбек за операции и месяцами не может объяснить причину

20.05.2021 13:25
2603
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть карта яндекс плюс от альфабанка. Там положен кешбек 5% за сервисы яндекса. Но почему-то за яндекс.маркет начисляют только 1%. Потом было объявление, что за яндекс.маркет будет 10%. Тем не менее кешбек так и начисляли 1%. Написали в поддержку. Там сказали, что зарегистрировали обращение. И сказали напомнить им через 5 дней о нем. Для меня это уже дико. Я сообщил банку об ошибке, а мне говорят, что через 5 дней еще раз спроси. Тем не менее я спросил. Ответили, что еще нет ответа - еще 5 дней. Потом еще и еще. В итоге уже прошло почти 2 месяца от первого обращения, а ответа так и нет. Сходили в отделение. Там зарегистрировали обращение, но не указали операции, по которым есть не соответствия. Только написали, что "клиент утверждает, что неправильно считается кешбек". Снова не уложились в обещанный срок. Через пару недель ответили, что проблем не нашли, если сами видите несоответствия - пишите в чат. Ага, в чат. Где 2 месяца ничего не могут ответить по конкретным операциям. И если раньше неправильно начисляли - вместо 5-10 процентов давали 1, то теперь совсем не начисляют. Недавно сходили в ресторан - кешбека за операцию не дали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-27T10:22:45+03:00
Добрый день. В банке зарегистрировано обращение с номером A2105212563, по которому мы уже проводим проверку. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка