Бесполезная работа

20.05.2021 18:09

3744

Оценка

Отзыв проверен

20.05.2021 обратилась в банк с целью смены пинкода, отказали. Сказали звонить в колл- центр. А зачем тогда я приехала в отделение? Зааем ваши отделения вообще нужны? Вы для кого работаете? Не ради и не для клиентов? Резюме такое: прежде чем отсылать клиента на горячую линию, где 1000 вариантов кнопок и 200 минут надо это слушать, вы выслушайте клиента и, в конце концов поймите, что при личном обращении надо решать любые вопросы. Иначе я считаю работу ваших центров бесполезной. Не хочу быть клиентом вашего банка, меня просто обязывает моя работа. НИКОГДА БЫ НЕ ВЫБРАЛА ЭТОТ БАНК И НИКОМУ ЕГО НЕ ПОСОВЕТУЮ

Администратор народного рейтинга

2021-05-25T17:48:34+03:00

24.05.2021 12:53 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.

ПСБ

2021-05-28T09:30:50+03:00

Уважаемый Екатерина 1986! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. Действительно для сброса ПИН-кода клиентам рекомендовано обращаться в Контакт-центр Банка, для удобства и оперативности решения вопроса. Также клиентам доступна возможность смены ПИН-кода самостоятельно в личном кабинете интернет-банка. Также хотим сообщить, что по результатам проведенной проверки было установлено, что, при Вашем обращении в Контакт-центр, сотрудником были предоставлены соответствующие пояснения, а также произведено обнуление некорректных попыток ввода ПИН-кода. Кроме того, сотрудник подробно разъяснил процесс изменения ПИН-кода в интернет-банке. По имеющееся информации ПИН-код Вами был успешно изменен в день обращения (20.05.2021). Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 085

отзыва

4 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск карты user-672226410903 Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы...

ПСБ

Оформление дебетовой карты user-529121278309 09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении...

ПСБ

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора user-27988233761 03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с...

ПСБ

Благодарность user-164226408105 10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест...

ПСБ

Благодарность user-629526407923 10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя...

ПСБ

Зарплатная карта user-874426400765 Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-409626400419 Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня...

ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день 10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам. Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026