Навязывание услуг и отвратительное обслуживание

Здравствуйте .17.05.2021 в филиале 8615/0423 по адресу г.Новокузнецк , пр.Шахтеров 18 я переоформляла вклад . В это время подошел другой сотрудник  с «якобы подарком». Этим подарком оказалась сим-карта.  И, не спрашивая моё мнение, нужна она мне или нет, оформила мне ее по факту. После оказалось, что за этот подарок требуется внести ещё и  оплату 330 руб, но так как сейчас акция, то требуется всего лишь 165 руб.  И все это было сделано и навязано так,  что это очень хорошее предложение, от которого не  стоит отказываться. Дома, в спокойной обстановке, я поняла, что данная сим-картамне не к чему и решила сходить в офис закрыть ее. Придя утром 18.05.2021 в тот же самый офис, где она мне была выдана, я уточнила у консультанта какой мне надо взять талон , для закрытия «подаренной» сим-карты.На что был получен ответ, что сбербанк это не делает и что нужно звонить самому по какому - то номеру и что - то делать.  Сказав, что навязали данную сим-карту сотрудники банка и что они пусть и забирают ее и отключают. Не какой либо помощи и понимания от сотрудников я не увидела. Еще  1 из сотрудниц задала вопрос «А зачем  вы ее тогда вчера взяли!?!» - по вашему это нормальные вопросы ? Моё право отказаться от НАВЯЗАННОЙ услуги и товара и отчитываться перед кем - то я не обязана!На мою просьбу дать мне книгу жалоб, сделали вид что не услышали и проигнорировали просьбу, сказав берите талон «решение проблемы». Решив не связываться и далее не спорить с сотрудниками доведшие меня до слез и поднявшегося давления и не оказав никакой помощи в решении сложившейся  ситуации я ушла с этого отвратительного по  обслуживанию отделения. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.