Банкомат зажевал деньги, карту вернул, деньги непонятно где

20.05.2021 18:40
2830
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19.05.2021 в банкомат № 504623 по адресу Ярославль. ул Спартаковская, д 21 была вставлена карта, выбрано внесение наличных, открылся купюроприемник, я вставил пачку денежных средств в примерном размере 25-28 тыс. Были купюры по 1 тыс по 2 тыс, по 5 тыс. Купюроприемник зажевал деньги, вернул 14 тыс назад и завис,  в нем осталась остальная моя пачка денег, спустя 1 минуту отдал карту и закрылся, пересчитал деньги, на экране появилась ошибка "банкомат не работает". В купюроприемнике осталась купюра точно 5 тыс руб и пачка остальных по 1, 2 тыс. Я обратился в звонковый центр, обращение А2105192951 зафиксировала высокомерная особа, на которую пришлось писать отдельную жалобу и из-за которой мне придется идти в офис на письменным ответом, а не получить ответ по email. Она просто не указала почту! На следующий день 20.05.2021 мне приходит ответ по обращению, что мне одобрили зачисление 4 000 руб!!! На вопрос где остальные деньги все, что могли сделать это зафиксировать еще одно обращение А2105202538.  Понимая, что банкомат техническое устройство и могут быть сбои ПОЧЕМУ не проводится тщательная проверка данных банкомата на предмет внесения средств? Почему я должен расставаться таким образом со своими денбгами и кто их получил по итогу? ГДЕ ОНИ? Банкомат же пересчитал деньги! Где-то зафиксировал?!  В случае не возврата всех средств буду обращаться в суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-25T18:10:41+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-21T10:21:33+03:00
Уважаемый клиент, банк рассматривает изложенную в вашем отзыве ситуацию в рамках обращения A2105202538. Сроки по каждому вопросу индивидуальны. Как только оно будет рассмотрено, вы получите уведомление. Просим дождаться ответа банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка