Полное разочарование в банке

20.05.2021 21:43
4610
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце апреля была получена и активизирована дебетовая карта.  В мае с баланса карты стали списываться деньги за общественный транспорт, которым я не пользуюсь.  По указанию Ак Барса я обратилась на сайт Транспортной карты.  Ответ Транспортной карты: оплата была совершена банковской картой Ак Барс, "в марте были поездки по этой карте, в апреле, и в мае", "к карте привязан удобный проездной, по которому совершается оплата", "решайте вопрос в Ак Барс Банке". Про удобный проездной я совсем ничего не знала (сотрудники банка ни слова не сказали) и транспортную карту не подключала (понятия не имею как, потому что мне это не нужно). В итоге кто-то катается на общественном транспорте, а я его оплачиваю уже почти месяц. И никто из банка не может (не хочет) мне пояснить причину данного события и соответственно остановить весь этот процесс.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-05-25T15:25:04+03:00
Здравствуйте! На данный момент нам известно, что с вами связался сотрудник банка и предоставил информацию по всем имеющимся вопросам. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку. Будем признательны, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях.
842996502
2021-05-25T17:57:58+03:00
Здравствуйте!!! Ответ сотрудника банка был исчерпывающим. Все технические неполадки устранили (надеюсь, больше такого не повторится). Списанные средства вернули. Вопрос решен! Спасибо!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 609
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка