Банкомат съел деньги, но на счёт не зачислил

20.05.2021 21:47
2696
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Осуществлял внесение наличных денежных средств в сумме 140000 рублей, банкомат съел деньги, написал что они не могут быть приняты, но обратно их не выдал, выдал только карту. Денежные средства не были зачислены. Я сразу же позвонил на горячую линию по совету сотрудников банка, составил обращение (CR-7902730) о телефону сказали что рассмотрено обращение будет в течение 7 календарных дней. Этими деньгами хотел досрочно погасить кредит. А теперь из за этой ситуации придётся ещё и переплачивать за то что банк не может настроить нормальную бесперебойную работу. После этого, я написал в чате втб онлайн что требую в вернуть деньги и не начислять проценты за этот период времени, на что оператор мне ответил что мол ты, друг, сначала закрой кредит, переплати нам проценты, а потом уже можешь и обращение писать на пересчёт этих процентов. А мы его рассмотрим.  Короче в банк больше ни ногой и всем знакомым буду советовать обходить его стороной. Также напишу жалобу в роспотребнадзор и в цб рф. Всем кто читает отзыв, будьте аккуратней. По словам сотрудников, да и судя по аналогичным отзывам, это случается более чем часто.
ВТБ
ВТБ
2021-05-21T13:42:05+03:00
Добрый день! Позвольте нам прояснить сложившуюся ситуацию. По вопросу внесения денег в банкомат мы зарегистрировали обращение CR-7902730. Специалисты Банка проведут комплексный анализ проблемы, после чего мы выйдем к Вам с ответом. Что касается консультации в чате насчет досрочного погашения, то сотрудник проконсультировал Вас корректно. Чтобы мы произвели перерасчет процентов действительно необходимо провести досрочное погашение, что будет осуществлено после рассмотрения претензии. Мы не можем принять обращение на ЧДП задней датой, поэтому сотрудник порекомендовал Вам зарегистрировать новое обращение после погашения задолженности. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
318217
2021-05-27T09:31:39+03:00
Спасибо, проблема решилась на 7 день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка