Ужасный банк!

20.05.2021 22:22
6955
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые в жизни решилась на автокредит, обратились в Быстробанк, подобрали автомобиль. В своем городе не смогли найти подходящего, нашли авто в г. Тверь, предварительно созвонившись с представителем банка, который озвучил одобренную % ставку, она составляла 17% годовых. Приехали за 1000 км, и тут началось самое интересное. Единственное, за что хочу поблагодарить менеджера, что он вышел на работу в свой выходной день, оформлялись мы 09.05.21 г, за это огромное ему СПАСИБО! Но это оказалось единственным положительным моментом. С самого начала вся процедура оформления ооочень затянулась, и вместо обещанного часа мы просидели в автосалоне (в Твери представитель Быстробанка находится в одном месте - автосалон на ул. Малые Перемерки) полдня!!! С маленьким ребенком, с продавцами автомобиля, с менеджером, который ничего толком объяснить не мог! И в конце заявил, что кредит он оформляет в первый раз, поэтому так долго и с блокнотом. Наконец мы дожили до подписания договора, и вот тут менеджер подсовывает договор с ООО *** на 68 720,31 руб, называет его финансовой защитой, без которой оформить кредит никак не получится! "Они ваши поручители, "- было сказано мне. Я не нуждалась в поручительстве, а если и нуждалась, то со мной был муж, который мог выступить поручителем бесплатно, а не за 68 тысяч, которые мне без моего ведома втюхали!!! Совершенно ничего не объяснив при этом! В итоге к стоимости автомобиля 330000, прибавилась эта сумма поручительства. Уже дома, пытаясь разобраться с бумагами, договора этого поручительства я не нашла, только сертификат. Изучив договор, обнаружила, что ставка 19,2% вместо обещанной 17%. Плюсом к этому вручили в "подарок" коробочку, с которой я тоже разобралась только дома. Подарок этот стоит 9000. Я принесла его в офис банка уже в нашем городе, где девушка отказывалась у меня принимать эту коробку. Но заявление я все же написала! Так вот, уважаемые представители данного банка, если Вы это читаете, то я требую возврата кредитных средств в размере 68720,31 руб., уплаченных в пользу ООО *** Изучив судебную практику, могу с уверенностью сказать, что закон будет на моей стороне! Теперь у меня цель: закрыть быстрее кредит, и больше не иметь никаких дел с Быстробанком. Очень пожалела, что обратилась именно в этот банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-24T17:25:46+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем.
БыстроБанк
БыстроБанк
2021-05-21T13:40:07+03:00
Добрый день! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе с нашим Банком. Мы согласны, при подписании документов, сотрудник Банка должен подробно рассказать о всех условиях кредитного договора. Мы проверим работу сотрудника и примем необходимые меры в целях улучшения качества обслуживания. В свою очередь, Клиенту необходимо ознакомиться со всеми Условиями и дополнительными услугами, информация о которых подробно отражена в пакете выданных Клиенту документов, после чего самостоятельно принять решение о заключении и подписании договора. Дополнительные услуги, в том числе, поручительство, при оформлении кредита не являются обязательными. Однако, услуга поручительства дает возможность в случае возникновения сложных жизненных ситуаций и резкого снижения дохода, независимо от причин форс-мажора, более быстро и гибко решать вопросы по реструктуризации задолженности (предоставление отсрочек, каникул и т.п.). Нам жаль, что Вам данная услуга показалась бесполезной. Что касается процентной ставки, хотим обратить Ваше внимание на то, что cтавка по кредиту определяется индивидуально и зависит от ряда параметров: запрашиваемой суммы, срока кредитования, возраста и марки приобретаемого автомобиля и др. Исходя из этого, при смене автомобилей в кредитной заявке, параметры кредитного договора могут изменяться. Сообщаем Вам, что на данный момент Ваше обращение о возврате средств не оставлено без внимания и принято в работу сотрудниками ответственного подразделения. По итогу принятого решения с Вами свяжутся сотрудники Банка. Официальный ответ будет направлен Почтой России в установленные законом сроки, а так же Вы сможете самостоятельно обратиться в ближайшее отделение ПАО «БыстроБанк» и получить копию ответа. Дополнительно сообщаем, что заявление на возврат средств по услуге «Вернется Все», предоставляемой ИП Горева О.Е, отправлено и рассмотрено. Денежные средства будут возвращены на Ваш лицевой счет в БыстроБанке в течение 10 рабочих дней. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, ПАО «БыстроБанк»

О банке

Народный рейтинг

77 место
2,78
средняя оценка
38.1%
решено проблем
72
отзывов
72
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БыстроБанка

Считаю необоснованным требование банка о продлении полиса КАСКО на второй год

Оценка 4

У меня в начале июля 2026 года истекает год как оформлен автокредит в Быстробанке и я его исправно плачу. При получении была оформлена КАСКО на покупаемый автомобиль. В середине... Читать полностью

09.06.2026

Второй раз у них кредитуюсь

Оценка 5

Оформлял автокредит в Глобус трейдеи(уже второй раз банк даёт прошу заметить) 17 мая. Остался доволен, что менеджер не навязала доп.услуг, а банк был гибок в предоставлении ставки... Читать полностью

30.06.2021

Решение проблем в колл центре по автокредиту

Оценка 4

Я оформлял автокредит в салоне Боравто. Кредит дали под нормальный процент, в общем меня все условия устроили. Но отзыв пишу по поводу того, как скоро отреагировали сотрудники на... Читать полностью

25.05.2021

Автокредит

Оценка 4

Оформляла автокредит в данном банке – проценты/допы/график погашения устроили. Претензий к этому нет. Однако, менеджер непосредственно в салоне, почему-то не счел возможным... Читать полностью

25.04.2021

Осталась довольна обслуживанием в БыстроБанке!

Оценка 5

Хотелось бы рассказать о своём опыте сотрудничества с БыстроБанком. В апреле 2018 года мной был оформлен автокредит на Ауди А4. После покупки автомобиля платила исправно... Читать полностью

06.03.2021

Автокредит от "Быстробанк" и ООО"Брокер"

Оценка 4

Читая отзывы клиентов "Быстробанк" хочу сказать огромное спасибо основателям сайта "Банки.ру". А "Быстобанку" отдельное спасибо за то, что путем нашего доверия к банковской... Читать полностью

13.02.2021

Пока вопросов нет

Оценка 4

И про этот банк решил написать=) Ну что ж, приобрёл я с помощью этого финансового предприятия ix35 2012 года выпуска в салоне. Стоимость была 950тысяч рублей, 250 мне скинули за... Читать полностью

26.12.2020

Продукты банка