Безответственное отношение к клиентам

Итак начнём. Заказал дебетовую карту на сайте альфа банка. Заказ был по специальной ссылке. Альфабанк проводил промоакцию, в рамках которой предоставляют бонус за оформление карты и совершенное покупки. По условиям акции «с 10 до 16 мая закажи Альфа-Карту, забери её, сделай по ней хотя бы одну покупку — и 500 ₽ твои» заказ был сделан в указанный срок, заказал получение курьером на 15.06, чтобы успеть выполнить условия. Однако 15.06 в 19:03 мне звонит сотрудник Альфы и говорит, что курьер заболел короной и встречу нужно перенести. На вопрос когда смогут доставить - говорят, что в понедельник 17.05. На вопрос о сроках акции, сотрудник ответил, что акция идёт до 17 числа включительно и я успею поучаствовать в ней. Я согласился на перенос встречи. Сам его я не инициировал. Жду 17 числа курьера, никого нет, никто не связался. Решил сам позвонить в поддержку вечером( примерно 22:00) Задаю вопрос о доставке, на что мне отвечают, что встреча назначена на 18.05. В комментария к встрече просили назначить на 17.05, но не получилось. Вот какая беда, в очередной раз я жду карту, уже не попадая ни в одни рамки акции. 18.05 я все же получил карту курьером. Наслушался о том, как тяжело ему работать, какие клиенты нехорошие, заказывают карты, которые им не нужны, в итоге ему приходится проводить 40 встреч в день. Весь рассказ сопровождался ненормативной лексикой. Впечатление о банке стало ещё хуже. Ну что ж, карту я получил и совершил покупку, а затем обратился в службу поддержки в тот же вечер(18.05) Попросил оставить жалобу на заселение бонуса, так как карту получить я не смог не по своей вине. Сотрудник зафиксировал все и сказал ждать. Сегодня мне приходит результат о проведённой проверке. «Мы провели проверку. По имеющейся информации, доставка была перенесена на 17.05.2021 по вашей просьбе.  Для получения вознаграждения по акции необходимо было совершить покупку до 16.05.2021 включительно.  Вами условия акции выполнены не были, таким образом, выплата вознаграждения не предусмотрена.» Ещё одно разочарование. Контроль качества видимо даже не удосужился прослушать звонки по переносу встреч и вникнуть в ситуацию. Не советую никому Альфа-банк. На скорость решения вопросов не рассчитывайте. Ни о какой лояльности и речи не идёт. Пустые извинения от сотрудников. Бонус я так и не получил. Что ж, получайте ещё один негативный отзыв в копилочку)