Пропадают платежи, неадекватная работа программы банка

21.05.2021 12:26
3015
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Минимальный платеж установленный банком-10 000р до 17.05.21.Проценты набежали-7т. с чем то...  Оплачиваю с дебетовой карты Сбербанка несколькими траншами в этот же день: 4000, 4050, 5950р.-Итого-14000.  Сразу же проверяю в интернет банке OTP-да все платежи зафиксированы, сразу списалось 5950 на проценты и появился положительный остаток на карте... Звоню 0707-да подтверждают остаток на карте+7000р. Дальше ЧУДЕСА...Вдруг остаток превращается в минус, начисляется просрочка.. Звоню в отдел просроченной задолженности-говорят идите в сбербанк-мы денег не видим. На мои объяснения что в их (OTP) интернет банке есть поступления и можно убедиться-Ошеломляющий ответ-МАЛО ЛИ что в программе написано, у нас к ней доступа нет. У кого есть не знаем...У ВАС просрочка! Денег нет от сбербанка! Иду в сбер-беру выписку заверенную - все платежи есть и вовремя. Иду в отделение ОТП в Архангельске-показываю выписку и интернет банк ОТП. Ответ-"Мы тут ничего не знаем, ничего не решаем-идите в Москву/звоните! Круг замкнулся. Через день появилось списание 4000 в виде процентов! Как-изначально ведь было не больше 8000 (и 5950 уже списано)! и уже списана просрочка! Ну и вишенка на торт-4050 так и не появилось нигде-деньги испарились! Написал в отдел претензий еще и письменно. Ответ-"спасибо что обратились- мы дадим ответ за 30 дней! Думаю к тому времени просрочка набежит еще больше и банк с чистой душой задним числом спишет и оставшиеся 4050!
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-05-30T11:26:32+03:00
Уважаемый Дмитрий, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка