Не выдают выпушенную карту

В августе 2020 года при обращении в офис ВТБ  Медведковский по адресу Москва ул  Широкая ул., д. 13а,  высказала сотруднику банка  свое мнрение о плохой работе офиса в ответ сотрудник сказал, что внесет меня в черный список.  Видимо он действительно внес в черный список  и  заблокировал   выдачу  любых карт, поскольку после этого  я оформляла кредитную  карту - мне ее одобрили, но  выдать мне ее отказались.  Поскольку в программе стоял запрет на выдачу  карты.     Я неоднократно писала заявление с просьбой разобраться , но мне так и не смогли объяснить почему программа банка блокирует выдачу карты. Получается любой  сотрудник в отместку может без всяких оснований  занести  сведения о клиенте в черный список. По работе  офиса  Медведковский - отвратительная  работа сотрудников- они просто  тянут время  потому как их время оплачивается банком,   а время клиентов при этом теряется . В офисе банка  по адресу  Москва  ул Широка д13 а  сотрудники работают с клиентами что называется  "на отвали" - одного клиента могут обслуживать 1.5 - 2 часа   Одна из сотрудниц сначала болтала о погоде со знакомыми около часа, потом пошла  покурить 15 минут, а затем  в служебное помещение попить чаю и так  проводила 2.5 часа  рабочего  времени, а клиенты вынуждены  терять свое время. . В тот раз  несмотря на двухчасовое ожидание   свой вопрос я так и не решила  и когда высказала сотруднику  о плохой работе он начал кричать, что внесет меня  в черный список. Адмистрацию ВТБ прошу принять меры и упорядочить работу сотрудников офиса. Неоднократно  были случае когда очередь подошла и уже на приеме у сотрудника , но при этом  сотрудник занимается  не решением вопроса клиента,а какими то другими делами.