Знал, что всё плохо, но оказалось, всё ещё хуже

Стал на свою голову клиентом, хотя не хотел, но из-за работодателя пришлось по принуждению. 1. Приложение. 1.1 Не работает первичная авторизация - нужно звонить, пробиваться через робота и запрашивать дополнительные данные для входа. 1.2 Без авторизации просто пользователь не может ничего, даже узнать адреса ближайших банкоматов, офисов и прочего. и т.д. (удалил, когда увидел интерфейс) 2. Звонки на горячую линию 1.1 Ожидание иногда более 10 минут. 1.2 Часто не распознаются команды. 1.3 Обращения не создаются, сервис не улучшается, проблемы часто не решаются без визита в офис. 3. Сайт просто мрак. Интерфейс 2010 года. Нужно придумывать логин, пароль. И куча других ужасов. 4. Конфиденциальность. Я получаю конверт с картой и что я вижу? Все данные карты, кроме пин-кода видны всем, потому что выставлены на всеобщее обозрение в окошко конверта. Спасибо Альфе, что показало мой CVС посторонним. Крутой дизайн, революционно, но не с таким же ущербом для безопасности. Такое безалаберное отношение в этом вопросе и совсем противоположное я получил в следующем пункте. 5. Я просто захотел списать средства (сумма меньше МРОТ) и перевести их на карту другого банка. Пришло смс. Подтвердил. И тут приходит новое смс, что карта заблокирована, потому что операция сомнительная. Звонок на горячую линию и получаю итог: нужно идти в офис, чтобы карту разблокировали.  Вот это сервис! Нигде у меня нет таких проблем: Сбер, Тинькофф, ПСБ, Райффайзен - все нормально обрабатывают подобные заявки. А тут такой цирк. Банк-лидер и такой сервис. Моё мнение о нём стало ещё хуже. Даже IT проблемы с авторизацией решаются больше суток! Шикарный итог за первую неделю владения картой. Браво! Буду стараться всеми силами разорвать отношения с банком.