Как Сбербанк присваивает чужие средства

13 мая 2021 в 18:03 я, как новый клиент, получила свою первую дебетовую карточку в отделение Сбербанка №9055/0233 по адресу в г.Санкт-Петербург, Сенная пл., 5. Я сразу решила внести на карту 5000 руб. через банкомат, находящийся в этом же отделении банка. Банкомат принял мою 5000-ную купюру, а дальше выдал техническую ошибку. Я тут же проверила баланс своего счета, и денег на нем не было. В растерянности в 18:12 я провела операцию по снятию со счёта наличных в размере 2000 руб., и, по понятным причинам, их не получила. Не отходя от банкомата, я подозвала девушку-консультанта и сообщила о проблеме. Она мне предложила написать заявление о "неуспешном внесение денежных средств". Меня успокоили, что такое случается, что банкоматы оснащены видеокамерами и их часто обслуживают инкассаторы, что в течение 9 дней мое заявление будет рассмотрено и деньги придут ко мне на счёт. 18.05.2021. я получаю ответ о том, что "Операция пополнения карты от 13.05.2021 не найдена, операция проведена с помощью  бесконтактной системы считывания, денежные средства были приняты банкоматом и зачислены на карту третьего лица, т.к. предыдущая операция не была завершена. Без согласия держателя карты банк не имеет права на списание перечисленной вами суммы. Рекомендуем обратиться в правоохранительные органы." То есть, Сбербанк предлагает мне обратиться в правоохранительные органы в связи неправомерными действиями самого Сбербанка! Сбербанкнарушил свои обязательства по договору, намой счёт деньги не зачислил, а зачислил на счёт третьего лица!!! Как???Технические сбои банкомата не контролируются мной как клиентом банка и не предусмотрены договором. Досудебная претензия  о возврате денежных средств и процентов за пользование чужими денежными средствами передана в Сбербанк.